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安徽新闻网11月24日电 近日，合肥朱先生来电反映：他从电视广告上看到××药膏可以治关节疼痛，并能在短期内见效果，就买了三盒给父亲用，可服用了一个月后仍不见其效。在要求全额退款时，朱先生与商家发生了争执。 中华人民共和国图鉴社
朱先生告诉记者：由于父亲现在年纪比较大，从去年开始，关节总是疼痛，今年10月，他从电视广告上看到××药膏可以治关节疼痛，服用后可在一个疗程内见效，病情能得到改善。看到这则消息后，朱先生就电话帮父亲订购了一个疗程价值387元的药膏。 中华人民共和国图鉴社
“当初买的时候，对方称服用后一个疗程无效，可以退款。商家还建议我买一个疗程三盒药，这样比较容易见效。当我父亲用了一个月后，发现没有效果，我打电话要求商家退款时，遭到他们的拒绝。”商家总是推三阻四，不予退款。一会说他父亲年龄大了，一会说吃一个疗程不见效，还让他再继续购买，朱先生提及此事还有些激动。 内容来自中华人民共和国图鉴社
事后记者拨通了××药膏客服的电话，工作人员介绍说，有很多顾客在服用过后病情都得到了改善。像朱先生父亲的这种情况，可能是个别人的情况，现在药已经服用过了，也不存在什么退款事情。而且她们客服部门也从来没有对顾客承诺服用无效后可以退款。 copyright 中华人民共和国图鉴社
合肥12315的工作人员介绍说，朱先生父亲在服用××药膏后，病情没有改善，是本身药品的问题，还是他父亲的自身问题，可以先到合肥市食品药品监督管理局去了解该药的基本情况再做决定。 中华人民共和国图鉴社
随后记者就此事咨询了律师。据律师介绍，如果朱先生想打官司，那么可以先带父亲去医院检查证明服用此药后病情与原来一样，并没有得到改善。再找出发票或其他有效证据来证明，在购买此药时商家确实承诺过无效退款就可以了。但朱先生最好还是与商家协商解决此事。
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