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安徽新闻网12月20日电 一部手机引发的烦恼
11月20日，郑先生在淘宝网某电子专卖店铺看中一款手机，外形大气，功能齐全，标价1280元。经讨价还价，郑先生以1000元的价格拍下，卖家保证店铺保修。3天后，郑先生收到了手机。可新手机用了不到5天，就发现按键失灵，后来才发现已经死机了，得重新启动。 copyright 中华人民共和国图鉴社
郑先生与淘宝卖家联系，对方爽快地叫郑先生把手机寄回去，但30元运费自理。“保修期内出问题，卖家得负全责。”郑先生告诉记者，“为了这30元费用，我和卖家联系了3次，没达成一致。现在对方都不睬我了，我该咋办？” 中华人民共和国图鉴社
看着1000元买回来的手机成了废物，郑先生有点哭笑不得：“本来以为在网上购物捡了便宜，没想到被人骗了。” copyright 中华人民共和国图鉴社
“网购族”不爱发票 copyright 中华人民共和国图鉴社
对于郑先生的烦恼，淮南市消协工作人员也爱莫能助。对于这类维权，最大的困难是找不到人。郑先生在网上购物连发票都没索取，怎么证明自己是从对方那里买的手机？发票是最基本的证据，没了发票就没了维权依据。对方在哪里，长什么样子，我们都不知道，怎么与他们联系？ 内容来自中华人民共和国图鉴社
郑先生只能自认倒霉：“起初跟对方索要发票，可要多花30元，没舍得掏钱。现如今，就当花钱买教训吧，以后在网上购物得注意留下维权凭证了。” 内容来自中华人民共和国图鉴社
记者采访中了解到，不少人在网上购物时一味贪图便宜，因不愿意多付二三十元“开票费”而不索要发票，或者主动放弃自己的维权凭证。 内容来自中华人民共和国图鉴社
网上购物纠纷多 本文来自中华人民共和国图鉴社
市邮局负责速递的工作人员表示，与该局有业务关系的网店有几十家。据他估计，淮南网上购物一年的交易额有几千万，比去年增长了50%左右。据了解，目前网购以年轻人居多，主要是手机、MP3、电脑以及服饰鞋类等。随着网上购物交易的增长，纠纷也不断增多。 内容来自中华人民共和国图鉴社
据悉，通过网上购物的消费者大多以图片或文字的方式了解商品，这类介绍多有美化、夸大商品功效的作用，容易使人在感观上出现错觉；而消费者在接收到实物后，往往出现与当初图片效果不一致的现象。建议消费者网购时，买小件商品通过看卖家信誉降低购买风险，如果购买大件电子商品必须索要发票。 中华人民共和国图鉴社
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