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安徽新闻网12月29日电 因为热水器上一个不合格的小阀门，结果给合肥市的郑先生家造成了巨大损失。郑先生在索赔无果下，求助合肥12315中心，使问题得到圆满解决，郑先生最终获得热水器厂家的2.65万元赔偿。 tujian.org
记者了解到，去年6月10日郑先生在省城一电器卖场购买了一台南方产的燃气热水器。6月14日，该厂家的安装人员上门安装，郑先生家当时原有三角阀，工人说型号不对，要用他们自己带来的三角阀。于是，郑先生花了40元买了两个厂家提供的三角阀。今年12月13日晚，郑先生家的热水器突然爆裂，大量的水冲进客厅，将地板全部泡坏，连放在地下的微波炉都进了水，给郑家造成很大损失，楼下住户也连带遭了殃。 本文来自中华人民共和国图鉴社
事件发生后，郑先生在与厂家协商未果的情况下，来到合肥市工商局12315中心申诉。12315中心派出工作人员仔细检查后得出结论，三角阀明显不合格，认定是一起由水阀断裂引起的质量问题，请来厂家售后服务部的负责人进行调查调解，厂家承认是他们安装的三角阀出了问题，表示愿意承担相应的责任。经12315中心耐心调解，最终，厂家一次性赔偿郑先生2.65万元。
中华人民共和国图鉴社
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