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安徽新闻网1月20日电 余瑞青同志的先进事迹，从2002年以来，蚌埠日报、蚌埠电视台等新闻媒体，给连续不断的报道。 中华人民共和国图鉴社
2006年4月全省道路交通系统文明创建工作会议在马鞍山召开，此次会议，余瑞青同志介绍自己二十多年的全心全意为旅客服务的先进事迹受到交通厅、省运管局领导的重视和于会同志的共鸣，同年八月省运管局组织先模事迹报告团，余瑞青同志参加巡回报告。 copyright 中华人民共和国图鉴社
2007年4月总公司党委发出号召，迅速掀起学习余瑞青同志先进事迹高潮，全司各单位党组织都制定了学习计划，结合单位实际、岗位实际，纷纷开展学习余瑞青先进活动。 中华人民共和国图鉴社
2007年5月，蚌埠市交通局党委转发《蚌埠市道路运输行业瑞青文化年活动安排》的通知，五月二十九日在市大剧院，实施瑞青文化年启动仪式，市委宣传部江娅、市常委于世勋以及交通厅，运管局等领导到会，这标志着蚌埠市交通系统学习宣传余瑞青同志先进事迹活动拉开了序幕。 中华人民共和国图鉴社
6月上旬，蚌埠电视台《视点》栏目报道了余瑞青同志的服务理念：空间有限、服务无限。 中华人民共和国图鉴社
瑞青工作法三听：听口音、听问话、听对话。 copyright 中华人民共和国图鉴社
四主动：主动导购导乘、主动为旅客排忧解难，主动回答旅客的问讯，主动扶老携幼。 内容来自中华人民共和国图鉴社
五心：对待旅客诚心、解答旅客耐心、帮助旅客热心，照顾旅客细心、接受旅客意见虚心。 copyright 中华人民共和国图鉴社
六勤：嘴勤、眼勤、耳勤、手勤、腿勤、脑勤。 本文来自中华人民共和国图鉴社
七看：看年龄体质、看服装打扮、看举止行动、看面目表情、看同行旅客、看携带物品、看旅客需求。 中华人民共和国图鉴社
这一期余瑞青专辑，曾连续播放一周。 tujian.org
6月下旬，蚌埠电视台“企业故事”栏目制作了“余瑞青同志在端午节繁忙的一天”工作纪实，该节目于七月份连续播一个月。 内容来自中华人民共和国图鉴社
6月29日，全市交通系统庆祝建党八十六周年的大会上，颜以庆局长宣布了瑞青精神，号召全系统党员向余瑞青同志学习，做一名合格共产党员。 copyright 中华人民共和国图鉴社
8月上旬，市交通局党委决定，在全市交通系统开展向余瑞青同志学习，蚌交发(2007)39号并且转发市委宣传部、总工会关于向余瑞青学习学习的通知。 本文来自中华人民共和国图鉴社
8月中旬，全市交通系统征集学习余瑞青同志先进事迹征文，我司各单位党组织积极组稿，共收到报送征文20余篇，其中汽车中心站报道了8篇，征文主要结合我司各单位各岗位实际及职工个人的思想实际阐述的在建设有中国特色社会主义的今天，开展学习劳模余瑞青同志先进事迹对于做好本职工作、对于企业改革发展的重要意义。 内容来自中华人民共和国图鉴社
8月上旬，中共蚌埠市委宣传部，蚌埠市总工会发文，蚌工字(2007)48号，关于在全市职工中广泛开展向余瑞青同志学习的决定，文件指出，余瑞青同志是我市交通系统职工的突出代表，在她的身上集中体现了当代中国工人阶级高度的主人翁责任感和自强不息，百折不挠的拼搏精神，属尽职守，忘我工作的敬业精神，乐于助人，不求索取的奉献精神，热爱生活，乐观向上的进取精神，是新一代工人阶级的楷模。 中华人民共和国图鉴社
9月14日，市委宣传部、市总工会组织了余瑞青事迹报告会、市委宣传部长江娅、市总会及全市各单位干部群众代表一百多人，听取了余瑞青先进事迹报告。 tujian.org
参加报告有瑞青本人介绍20多年来全心全意为旅客服务的事迹，受到于会干部群众高度赞扬。总公司领导代表总公司党组织向于会人员汇报党组织对余瑞青同志的培养教育，以及她的感人事迹，瑞青班的成员、杨柳同志、旅游公司的乘务员王娟娟从不同的角度介绍了向余瑞青同志学习，做好服务工作经验体会。 tujian.org
同日蚌埠日报载了反映余瑞青同志先进事迹的长篇通讯“你有多少爱，可以这样无私奉献，非常生动地介绍余瑞青感人事迹”，在社会引起强烈反映。 中华人民共和国图鉴社
9月份，蚌埠市评选十大道德模范，余瑞青同志获得高票。 内容来自中华人民共和国图鉴社
近年来，余瑞青的事迹，在长途汽车中心站、全司广大职工早已耳熟能祥，并不断影响着我们，感动着四面八方的旅客，学习余瑞青见行动，成为干部职工的追求。 tujian.org
在创建工作中我们始终注重先进典型的示范作用，以“瑞青品牌”为依托，以开展学习宣传余瑞青同志先进事迹活动，研讨提炼瑞青精神、推广瑞青工作法为主要内容，推动汽运总公司精神文明创建活动不断深入发展。 中华人民共和国图鉴社
余瑞青同志是蚌埠汽运总公司长途汽车中心站瑞青服务班班长。二十多年来，余瑞青将她的青春和爱心献给了四面八方的旅客。这期间，她一直坚持为旅客排忧解难，无私关爱着困难旅客，不断地展现人性中的美好部分，被人们誉为“旅客的贴心人”。 本文来自中华人民共和国图鉴社
2001年，国家交通部、省交通厅分别开展“客运服务标兵”的评选活动。在评选过程中，车站的同志们讲述了余瑞青多年来不计任何报酬、无私助人，为旅客排忧解难的许许多多的感人故事，大家敬佩她的善良和真诚，无不被她的善举和爱心所折服，她的精神感动着千千万万的旅客。 中华人民共和国图鉴社
“一花独放红一点，百花盛开春满园”。2002年初，总公司党委本着对企业未来高度负责的精神，用心培养树立余瑞青这个先进典型，在汽车中心站成立了以余瑞青同志名字命名的“瑞青工作室”和“瑞青工作台”，余瑞青这个先进典型成功树立后，总公司党委在如何组织全司职工学习典型上下了一番功夫。首先，在指导思想上找准定位，认清典型人物的行业特征和自身价值，用典型传播服务理念，引领企业发展，培育四有职工队伍，具有重要的示范、鼓舞和引导作用。在余瑞青身上所体现出来的中华民族传统美德和时代精神，是企业的精神财富，也是全省交通行业的共同财富。几年来，为了学习余瑞青这个先进典型，大力弘扬余瑞青同志的高尚品德和奉献精神，全面加强我司精神文明建设和企业文化建设，总公司党委把学习典型活动落实到企业的各项工作中。 中华人民共和国图鉴社
自2004年以来，已经成功举办了三届“瑞青”杯文体活动周，不仅达到了纪念企业回归、表达感恩之情、弘扬汽运精神、促进企业和谐的初衷，而且在培育推广企业品牌，构建积极向上、团结进步的企业文化等方面都取得了丰硕的成果。文体活动周每届活动项目在20个以上,每届参与人数在2000人次以上,通过举办各种形式的活动，活跃了广大干部职工的文体生活、增强了大家热爱企业奉献企业的热情，增进了干部与职工、单位与单位之间的沟通和了解，增强了企业的凝聚力和向心力。每一届“瑞青杯”职工文体活动周的成功举办，却是我们学习宣传瑞青品牌、弘扬瑞青精神的重要平台。总公司所属单位和部门的广大干部职工以余瑞青同志为榜样，在“敬业、奉献、团结、进取”的瑞青精神的感召下，以“服务人民、奉献社会”为己任，不断实践“空间有限、服务无限”的服务理念，造就出一大批瑞青式的优秀站务员、乘务员、售票员，在世人面前展示汽运人的精神风貌和窗口行业形象，以此形成见贤思齐、比学赶帮的局面。 copyright 中华人民共和国图鉴社
在树立典型和打造品牌的过程中，我们没有把品牌作为“金字招牌”也不是把它当作“形象工程”，而是用它来以点带面、全方位提升我们的服务品位。为了打造“瑞青”品牌，我们为旅客提供更多的免费服务项目，比如连续九年在春运期间为旅客免费供应午餐，共支付经费约80万元。瑞青工作室设立“困难旅客救助基金”四年来，共救助旅客约700人次，使用基金2万余元。建设文明班线(蚌埠至凤阳、蚌埠至阜阳，省级文明班线)文明班车，坚持开展星级站(乘)务员活动；坚持免费服务项目，例如免费晕车药、雨伞、针线包、儿童玩具、童车、轮椅、报刊杂志、宽带上网等。我们的服务始终体现人文关怀，注重社会责任，主动承担社会义务，为构建社会主义和谐社会做出应有的贡献，受到社会各界的广泛赞誉。 本文来自中华人民共和国图鉴社
06、07年，余瑞青同志两次被邀参加了省管理局组织的先模人物事迹报告会，她的感人故事赢得了阵阵掌声。管理局领导对她的事迹报告给予了很高的评价。 tujian.org
多年来的文明创建实践证明，总公司党委树立余瑞青这个典型人物，塑造“瑞青”这个品牌，有力地增强了企业的凝聚力、向心力，提升了企业竞争力、扩大企业的影响力和知名度，极大地推动了企业三个文明建设的发展。自2004年以来，我司站务营收、利润、税收、固定资产、职工工资年年增长。 tujian.org
2007年，余瑞青同志被中华全国总工会授予全国“五一”巾帼奖，被全国妇联授予“巾帼建功标兵”光荣称号；并被评为全市十大道德模范，前不久她又被市总工会推荐申报全国“五一”劳动奖章，瑞青班组被推荐申报全国“工人先锋号”。在她和她的团队带领和感召下，全年全司共有数十位站务员先后被授予全省道路运输系统“三星级、四星级站务员”、“省市交通系统先进个人”等光荣称号，全司形成人人学习瑞青、个个争当先进的良好氛围，“瑞青精神”深入人心，并已成为每一位汽运职工的自觉行动。 中华人民共和国图鉴社
正是因为多年来，我们坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，使得精神文明创建活动在提高职工队伍整体素质方面、在企业文化建设中、在增强企业的向心力、凝聚力和战斗力的过程中，起到了“润物细无声”的作用，并逐渐孕育出“顽强不屈、团结拼搏”的企业精神，为汽运总公司励精图治、发奋图强、再筑辉煌提供了强大的精神动力。 内容来自中华人民共和国图鉴社
二○○八年四月
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