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安徽新闻网3月14日电 合肥的赵先生最近很苦恼，买的洗衣机坏了却不能享受到“三包”的服务。商家对此的答复是：因为这台洗衣机是公用的。 中华人民共和国图鉴社

　　赵先生介绍，这台洗衣机是2007年11月购买的，去年10月损坏，更换电机花去了270元，可数天前洗衣机又坏了，赵先生找到商家维修，售后人员表示洗衣机是摆放在单位公共场所内使用的，保修时间只有三个月。对于工作人员的解释，赵先生心存疑惑，于是便拨打了12345政府服务热线。

　　12345政府服务热线的工作人员与合肥市工商局取得了联系。据介绍，国家制定的洗衣机“三包”规定是针对“因生活需要”的消费者而言的，洗衣机的三包有效期是整机一年，主机三年。但赵先生反映的洗衣机用于公共场所，确实不能按“三包”规定处理，而解决的方法一般是双方协商。