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安徽新闻网3月14日电 自己的某国产品牌笔记本电脑屏幕突然暗了下来，凭着对该品牌的信任，陈女士抱着心爱的“本本”走进了该品牌位于阜南路的维修中心。 中华人民共和国图鉴社
很快，热情的检测人员过来了，简单测试后，对方告诉她：“屏幕坏了。”处理的方法是——换屏。至于换屏的费用，他给出了两种价格：原装的是2600元，备用的是1500元。“这么贵，我‘本本’用了有两年了，还花这么多钱修，太不合算了。”犹豫中，陈女士抱着“本本”离开了维修中心，找到了电脑城的一个小档口试了试。对方接过一看：“150块，换灯管。”不一会儿，屏幕好了。 中华人民共和国图鉴社
陈女士越想越难以理解，明明是相信大品牌的售后服务，可他们咋就这么贵呢？“150块就能搞定的，居然至少要1500元！”记者随后咨询了这家电脑售后服务部，工作人员告诉记者，他们也的确检测到是灯管的毛病，可“我们这不做芯片级的维修”。对类似陈女士电脑的故障，他们的做法是换。再说得通俗一点，屏幕不亮换屏幕、主板故障换主板……而有时其实只需换一个小零件就能解决问题。 中华人民共和国图鉴社
由于大多数顾客对电脑知识与专业人员是不对等的，因此，如果冲着相信品牌，最后往往会“哑巴吃黄连”。在上述事例中，陈女士就很气愤地指出：“维修网点应该将最省钱的办法告诉消费者，而不是出了故障就是换，这样也给顾客造成浪费。”
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