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安徽新闻网4月5日电 “你好，我的朋友困在电梯里了，能不能派人尽快过来？”“你好，防盗门突然打不开了，家里还有个不到三岁的孩子在睡觉，能不能赶紧派个维修师傅来？”……4月2日晚上7：30至10：30，中国质量万里行服务质量明察暗访组一行第四次来到合肥，对合肥市电梯、防盗门、保险、电器等行业的服务质量进行暗访，结果22家公司全部合格。城市服务综合合格率在今年城市服务质量行暗访的石家庄、天津等城市中合格率最高。 中华人民共和国图鉴社
从3月30日到4月2日，中国质量万里行服务质量明察暗访组对合肥市部分窗口单位的服务质量进行了明察。共查访了合肥的3家通信公司、4家保险公司、7家防盗门企业和8家汽车4S店，其中通信公司和保险公司合格率为100%，但少数保险公司服务指南流程简单、个别工作人员未戴工号牌、服务用语不规范；防盗门企业合格率为70%，在全国同行业中合格率较高，但新多防盗门和春天门业工作人员态度冷漠，介绍产品杂乱无章，没有工牌号，服务不够规范；汽车4S店合格率80%，但我省一品牌汽车4S店，车辆没有明码标价、不提供投诉处理情况、服务不主动热情、没有设置公共信息图形符号。另外，合肥火车站服务质量合格率为92%。 tujian.org
4月2日晚上，暗访组给16家企业拨打了电话，14家企业维修或业务人员都在当晚赶到了现场。两家电器企业的售后热线工作人员在电话里只承诺24小时之内上门，而且由于维修人员已下班，当晚肯定无人上门维修。虽然按照服务标准，此举也属合格范围，但相比国内其他电器企业，服务质量明显逊色。 copyright 中华人民共和国图鉴社
“合肥市暗访合格率100%，明察合格率88%，综合合格率94%，比2006年提高了12.4个百分点！”访查结束后，暗访组公布了此次明察暗访结果。
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