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甘肃省去岁消费申诉手机质量问题最多

2009-04-30

　　中国甘肃网3月16日讯 据兰州晨报报道 (记者田玥)3月15日，记者从省工商局获悉，去年该局12315指挥中心受理申诉和举报20968件，其中，申诉案件总量为11017件，同比下降12.8%。据统计，家用电器、手机等商品和服务消费，成为消费者申诉的热点。集贸市场等消费纠纷有所增加。　　在去年受理的各类消费者申诉中，通讯服务位居服务类申诉榜首，商品类申诉排在前5位的依次是家用电子电器、日用百货、食品、房屋及装修建材、家用机械。其中，手机质量仍是消费者申诉的热点问题排在首位，主要存在的问题是手机黑屏、按键失灵、通话质量差等问题，且出现问题后经营者往往以“人为损坏”为借口推脱责任，或与生产厂家相互推诿不予理睬。

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