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　　记者昨天从广铁集团获悉，自今日起，铁路实名制车票将可以办理挂失补办手续。

　　据铁路部门介绍，旅客在办理车票挂失补办手续时，必须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称，在不晚于乘车站停止检票时间前20分钟内办理。记者了解到，广铁集团管内各客运车站均已设立了挂失补办窗口，方便旅客办理相关手续。

　　记者在广州火车站看到，售票厅六、七号窗口均可办理挂失补办手续。铁路部门工作人员建议，在高峰时段，加上排队等待时间，旅客最好至少提前1个钟办理手续。广州火车站工作人员表示，挂失补办的新车票退票，将按原价退款，并收取2元的补票手续费。

编辑：谢晓