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2011年8月19日，工行储户童先生在澳门一商铺被盗刷83万元。
2011年11月1日，农行储户李女士，在南昌市的“春兰黄金珠宝店”和南昌市中山路的ATM机，7分钟内被盗刷9万、取现2万。
2011年12月15日，工行储户殷先生人在马来西亚，收到短信获知自己的银行卡被盗刷35万。
2012年2月27日，工行储户黄先生，在安徽安庆某体育用品商户9分钟内被盗刷18.4万。
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这些案件，全部都发生在广州，发生在你我身边。根据权威部门提供的数据显示，去年以来，广东地区利用“克隆卡”盗刷案件迅速上升，单工商银行在广州地区的年发案数就从上年的28宗，激增到超过300宗。到今年头两个月，该行接到报案多达64宗。
【案例一】 工行储户人在国外，卡被盗刷35万
2011年12月8日，殷先生在工商银行广州华夏路支行ATM机提款1万元，随后前往马来西亚。2011年12月15日，身在马来西亚的殷先生收到银行短信，称其账户消费352728元，然而银行卡一直在殷先生手中并未离开过。“肯定是卡被盗刷了！”殷先生立马意识到情况不妙，并随即致电国内工行客服热线了解情况并挂失。据查实，产生盗刷的交易地点是位于东莞常平的“幸福首饰店”。
带着这一念头，殷先生立刻向工商银行马来西亚吉隆坡分行提出要求鉴别其银行卡真伪，力求保留有利于自身的证据。“但当时马来西亚工行告知我无法鉴别我手上卡的真伪，由此造成重要证据的丢失。”而国内工行客服则让殷先生尽快到公安局报案。于是殷先生乘坐12月16日的飞机在案发次日晚回到广州，并于17日一早便向广卫街派出所报案。
根据银行提供的消费记录，作案者利用储蓄卡消费不设上限的缺点，在“幸福首饰店”通过直接购买容易变现的黄金，实现瞬间盗刷。据殷先生陈述，这张卡是其2007年在工商银行广州越华路支行（现银山支行）开的储蓄卡，从来没有遗失过也没有向其他人透露过密码。“警方调出了交易当时的录像，已经证实了刷卡者不是我本人，我还签署一份不是我所认识的人的声明。”
“我一直把卡带在身上，而且也没有向他人提供密码。”殷先生认为，银行有责任保障储户的资金安全，出现银行卡被盗刷的情况时，银行应该承担举证的责任。
“银行建议走司法程序，但一旦进入司法程序，我就完全处于弱势地位。从目前已结案的盗刷案件来看，由于储户缺乏足够的证据证明银行有过失，胜诉的几率极小，大部分都只获得50%的赔偿。”殷先生提出了他的担忧。
【案例二】9分钟被盗刷18万，客户报案起诉
今年2月27日下午3时左右，在广州做生意的香港人黄先生收到了一条奇怪的短信，一个“9558 8”的号码发来了一条“您尾号9443卡27日15：16分POS支出100，000元”的消费短信。“工行的号码中间隔了一个空格，因此我怀疑是诈骗的短信，没有太过留意。”不过，隔了1分钟，该号码又发来消费6.35万元的短信。心里并不确定的黄先生马上到中石化大厦的工行网点了解。可是，在他下楼不到几分钟里，却接连陆续收到了多条支出短信。
“一直到我到达工行网点将手机给银行工作人员看时，消费短信仍在陆续发过来。”黄先生表示，其中包括8笔每笔2500元的ATM取现。当时工行员工核查，黄先生的银行储蓄卡的确是被人盗刷了。网点员工让黄先生以最快的速度修改密码，银行马上冻结账户，才阻止了其账户资金的进一步损失。但在短短9分钟内，黄先生共计被盗刷18.4万元。
“银行调出的记录显示，消费是发生在安徽安庆一家体育用品商户。”黄先生表示，他从来没有遗失过该银行卡，也没有向其他人透露过密码，更没有到过安徽安庆。黄先生苦笑着说，幸好其动作快，才得以保存了其账户最后剩下的5万元。
目前，黄先生按照银行的提示已经报案，并正打算立案起诉。 |
