丧礼仪式中，鲜花一项价格不菲 羊城晚报记者 邓勃摄（资料图片）
每到清明前后，殡葬收费的问题就会进入公众视野，成为社会关注的焦点话题。4月1日，广州市民政局在官方网站公布了《广州市困难群众基本殡葬服务费用减免办法》的公告，向社会公众征求意见，以期进一步减轻困难群众的办丧负担。
但在困难群体之外的普通市民，办理一次丧事到底需要花费几何？记者在清明前采访了几位办丧市民，继而走访了广州市多家从事殡葬礼仪服务、规模较大的私营殡葬服务公司以及国营的广州市殡仪馆，从中探查广州市殡葬行业的真实价格。
办丧礼花费白领一月工资
“便宜或者贵，也不太好判断，只能说是可以接受”
鲜花每朵80元太“暴利”
办丧其他环节费用，市民孙女士坦言感受不是特别深
孙女士80高龄的父亲，农历年后刚刚故去。作为一位月入一万五千元左右的事业单位“白领”，孙女士为父亲办了一个“普普通通的中档”丧礼，不算墓地和存放骨灰的费用，总共花费了一个月的工资。
整个办丧过程的所需物品，孙女士都是在广州市殡仪馆购买的，并没通过中介代理；每一个项目的花费，孙女士也都保留了发票。“中国人重视丧葬，送老人走花费一万多元，照我的收入来说，是可以承受的，也是我自己选择的这个档次。便宜或者贵，我也不太好判断，只能说是可以接受。但有些环节肯定是存在暴利。”
孙女士认为“肯定存在暴利”的环节，就是鲜花。在她的记录中，花圈一共花费了4500多元；让她印象最深的是，在遗体告别仪式上，一个装饰亡者遗像的伴灵花(围绕遗像照片装饰一圈花)项目，就花了1600元。“那是一个很简单的装饰，一共也就用了20朵白色的百合花，整个告别仪式也就半个小时不到，1600元就没有了。平均算下来，一朵鲜花要80元，这个真算是暴利了。”
在办丧的其他环节上，孙女士对“暴利”的感受不是特别深。“主要的支出是买火化时的棺、骨灰盒、寿衣那些。我选的基本都是中档的。说实话，中国人送老人走，不可能买最便宜的。即便是火化时用的火化棺，都知道就是火化时用那一下，但也不可能选个一百多块的纸棺材，说不出口，跟亲戚也没法交代。我是在应元路广州市殡仪馆的代理点选的火化棺，接待我的服务人员推荐了一个2000块钱左右的木棺，说是送老人走，怎么也要‘有天有地、有头有尾、四面有墙’，我的收入也可以接受这个档次的，就买了。至于是什么木质的，到底是不是值这么多钱，这个我就判断不了了。也没这个心情去判断。” 在购买中，是否有被工作人员引导高消费？孙女士的答复是，不好说。“销售殡葬用品，和推销其他东西确实不太一样。服务人员肯定会跟你介绍不同档次的产品，但是拿主意的主要还是自己，要看自己的承受能力。总给丧主介绍便宜的，也不是特别好。但确实没有逼着我消费，基本是介绍，让我选择。”
丧主信息为何像“长了翅膀”？
私人殡葬服务公司第一时间获取消息，谁通知的？
“一分钱一分货，看你接受到什么程度。”这是孙女士对丧葬服务的最大感受。因为之前有朋友办过丧事，孙女士去看过基本的遗体化妆服务，“是很便宜，好像是50块，但是化出来的效果真是接受不了，很难看，就像是用油彩直接涂上去。这次送父亲走，因为要举行一个简单的只有亲属参加的告别仪式，所以母亲特别提出，遗体的化妆一定要选好的。所以我就选了比较贵的那一档。化出来就是不一样，确实非常自然。你说这个钱花的是不是值得，我觉得还是看自己的需要。”
除了价格，在整个办丧过程中，孙女士最不满意、也最不解的是私人的殡葬服务公司是怎样获取她的个人信息的。“父亲去世后，我办好停放在太平间的手续，回到母亲家。刚到家门口就看到三家私人殡葬服务公司的业务员已经等在了我母亲的家门口，等着家属回来。当时我们都还没从悲痛中恢复过来，父亲去世的消息也还没来得及通知任何亲属，这些服务公司真的是比家属还厉害！我非常想知道他们是从什么渠道知道丧主的信息的。”
殡葬公司：“一半给了殡仪馆”
“死亡和税收是每个人无法逃避的，我们是在和所有人做生意”
“一条龙”服务至少6000元
“死亡和税收是每个人无法逃避的，所以我们是在和所有人做生意。”某殡葬礼仪公司负责人以这样的“颇具气场”的开场白开始了与记者的介绍。记者挑选的这家公司手续齐全，从店中悬挂的牌匾得知，其为广州市殡葬协会的会员单位。
该公司负责人热情地介绍了他们的“一条龙”服务。他告诉记者，如果有人死亡，只要联系到他们，便可办理包括注销户口、安排法事等相关服务，这些服务至少需要6000元。他拿出了一份“殡葬业务服务清单”，上面的各种项目以及收费一目了然。该套餐的总收费是6000元整。总体来看，该公司提供的殡葬服务分为两部分，即所谓的“殡仪馆行政收费”以及“福寿型套餐包含项目”两个部分。该负责人介绍道，“殡仪馆行政收费”就是殡仪馆开出的项目，这部分的收费价格是由广州市殡仪馆规定，这部分的费用也是全部交给殡仪馆，殡仪公司担当代理的角色，没有任何的盈利。
“殡仪馆行政费用”3200元？
记者看到，“殡仪馆行政费用”为3200元，包括尸体火化费、包裹、运尸、遗体防腐、火化棺等14个收费项目，其中火化费一项，如果是在三天后取骨灰，收费是250元，当天取灰要另加500元，而要火化全骨，收费更是要另加1500元。遗体防腐费为每天80元，殡葬公司和殡仪馆定了3天的防腐费，若果超过3天，额外的钱由家属承担。火化棺为880元。据该负责人透露，火化棺的价格从180元到10000多元不等，而往往例如180元的低价火化棺一直处于缺货的状态，原因是殡仪馆想让死者家属用价格高的火化棺，死者家属必须使用殡仪馆的火化棺。该负责人表示，棺木属于殡仪馆垄断项目，不对外开放市场。殡仪馆对此的理由是“棺木上升机的尺寸有严格要求”。
套餐服务费用价位相差大
之后便是该公司提供的套餐服务，包括入殓用品、仪式用品、灵堂用品、转红用品、戴孝用品以及取灰用品。这部分是公司自行提供的服务，也属于其盈利部分。该负责人表示，归其公司的收费只是开价的一半。他介绍道，鲜花是用量较大的物品，一般来说从可分为购买和租用，而租用的价格是购买的一半。比如高110cm的大鲜花座售价是380元，而租价只有190元。“不过没人会把灵堂里的鲜花带走，所以对于殡仪馆来说，两者的区别就是新鲜与否”，该负责人解释道，购买的鲜花就是新做的，而租用的则是反复循环使用的。当记者问到，有没有更高档的服务，该负责人笑道：“肯定是有，你想的话10万块都可以帮你花掉。”该负责人透露道，比如说你想选择一个“扶灵仪式”，即有2名专业人员引导和主持，6名护灵人员护送灵柩，含请灵、献花、盖棺、引灵等服务需要1600元，不过殡仪馆会以灵车尺寸不适为由，让家属选择2000-3000元，甚至更高价位的棺木。
殡仪馆：中介公司混淆概念
殡仪馆行政费用总花费在500元左右，呼吁市民不要上当
基本殡葬行政费用仅三项
记者随后来到广州市殡仪馆业务大厅进行咨询。咨询员郑小姐接待了记者，她在听说了记者已经打听过中介公司的情况之后，告诫记者不要轻信中介公司的说辞。郑小姐表示，关于殡仪馆行政费用，中介公司混淆了概念，其实行政费用只包括遗体接运(180元/城区)、遗体火化(250元)和骨灰寄存(70元/格位每年)这三项能够满足殡葬的基本服务，总花费在500元左右，至于遗体消毒、清洗，遗体告别租用灵堂之类的则属于经营服务性收费，与行政事业收费都合称基本殡葬服务收费项目，一共11项，并不包括火化棺等。“棺木和骨灰盒等殡仪馆都有卖，不过属于自愿，家属也可自带”，她说道。
火化全骨的确加收1500元
记者在业务大厅旁的棺木商店中看到，里面摆放着琳琅满目的各种火化棺、骨灰盅以及骨灰盒。其中，最便宜的火化棺是180元，材质是木架和纸板，最贵的10000多元；骨灰盅从30元到11380元的“青玉吉祥龙凤盒”不等，骨灰盒最贵的也达到了11460元，不过也有百元的款式。记者在稍晚拨通了殡仪馆的咨询电话，询问火化棺的存量，对方告知，最便宜的火化棺确是没货，目前最便宜的也要880元。同时，该工作人员也肯定了中介公司关于当天取骨灰加收500元、火化全骨加收1500元的说法。至于扶灵仪式的棺木要求，该工作人员则否认了“以车定棺”的说法，表示880元的棺木便可以上车。
遗体修复500元到50000元
在殡仪馆的业务楼内大屏幕上，滚动播出着广州市物价局“穗价(2012)12号”文件所确定的服务价格。记者也从中挑出了几项高价服务：遗体修复从500元到50000元不等，视遗体损伤程度及修复难度确定价格；个性化守灵套式服务8800-14800元，内容为配备专业人员在工作时间提供守灵房间配套服务，包括灵堂布置、鲜花布置以及相关服务；租用可容纳600人以上的大礼堂3小时的费用为6000元，高档运尸车接运为630-1980元/辆次。
国际运输费20000-80000元
相比之下，境外人士更是“死不起”。在选择性服务上，有几项为“遗体外运及接运服务”，其中遗体、骨植(灰)的国际运输费为20000-80000元，整个外籍尸体接运服务的总价最高为87450元，如果算上专供港澳、华侨以及外籍的棺木19600元的话，总价超过100000元。
（编辑：郑彦丹） |
