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历时两年，三次审议，数次召开市民听证会、专家论证会，面向社会各界征求意见……在5月22日闭幕的省十一届人大常委会第九次会议上，备受各界关注、14年来首次修订的 《河南省消费者权益保护条例》（以下简称《条例》）高票获得通过，并将于8月1日起开始实施。虽然医疗服务收费纳入《条例》调整范围，饭店不得设最低消费、不得拒绝消费者自带酒水等两个社会关注焦点，最终未能在《条例》上出现，但是，《条例》却对商品房、汽车、教育、洗染、美容美发、旅游、中介服务等新的消费热点一一予以规范，成为消费者维权的坚强后盾。 copyright 中华人民共和国图鉴社
垄断行业不得再搞“株连” copyright 中华人民共和国图鉴社
目前，一些垄断行业为了一己私利，还存在着强行推销产品的行为；另外，一户不缴暖气费，整栋楼的用户都要受到“株连”被停止供暖的争议也由来已久。8月1日起，这些侵害消费者权益的事情都不能再出现了。 中华人民共和国图鉴社
《条例》对此规定：供水、供电、供气、供热、有线电视、邮政、电信、公共交通运输、互联网等公用企业和依法具有独占地位的经营者，不得限定消费者向其指定的经营者购买商品或者接受服务；不得因部分用户不按时缴纳费用而停止向其他用户提供商品或者服务；因消费者未及时支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间；对消费者有关质量、计量等问题的投诉，应当自接到投诉之日起７日内查明原因，并告知消费者。 中华人民共和国图鉴社
装饰装修工程 中华人民共和国图鉴社
保修期不低于两年 copyright 中华人民共和国图鉴社
今后，在没有取得商品房预售许可证的情况下就开始售房，或者房子没有竣工、验收没通过就交付使用的，这些情况都不允许。如果故意隐瞒所售房屋已经抵押、出卖，消费者可以请求返还已付购房款及利息、赔偿损失，并可请求开发商赔偿已付购房款一倍的钱。 内容来自中华人民共和国图鉴社
另外，因装饰装修业务的经营者违反合同约定导致施工质量问题，或者经营者提供的材料不符合约定的，装修单位要免费重做、返工，或赔偿消费者损失。装饰装修工程的保修期限不得低于两年。 中华人民共和国图鉴社
网络购物受欺 中华人民共和国图鉴社
可退货并索赔 copyright 中华人民共和国图鉴社
如今，网络购物风生水起，越来越多的人通过网络来“淘”自己需要的物品，可这一领域也屡屡出现问题。《条例》对此规定，经营者未按照约定提供商品的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款，并承担消费者为此支付的通信费、邮寄费等合理费用。 中华人民共和国图鉴社
13类欺诈 中华人民共和国图鉴社
可申请“1 1赔偿” 中华人民共和国图鉴社
今后，您买东西时再被商家忽悠就可勇敢拿起《条例》，要求“1 1”赔偿了。《条例》明确规定13类行为属于欺诈行为，消费者遇到这些情况，可要求商家返还购买商品或者接受服务的费用，并支付购买商品或者接受服务费用一倍的赔偿金；经营者承诺赔偿金的金额高于一倍的，从其承诺。 内容来自中华人民共和国图鉴社
这些行为分别是销售掺杂掺假，以不合格商品冒充合格的商品；不以自己的真实名称或者标记销售商品或者提供服务；利用广播、电视、电影、报刊、互联网等大众传播媒介或者其他手段对商品或者服务作虚假宣传；以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品等。并且，经营者按照前款规定赔偿消费者后，不免除其按照法律、法规规定应当承担的其他责任。 中华人民共和国图鉴社
行政部门 内容来自中华人民共和国图鉴社
要在一个月内给说法 中华人民共和国图鉴社
今后，如果消费者跟经营者发生争议，有5条途径可供解决争端：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。 中华人民共和国图鉴社
行政部门在接到消费者投诉后不能石沉大海。《条例》规定：有关部门应当自接到申诉之日起5日内，作出受理或者不受理的决定，并通知申诉人。对消费者的申诉，如果事实清楚、证据确凿充分、权利义务明确，被申诉人同意调解的，有关行政部门应当及时调解处理。不同意调解的或者调解不成的，有关行政部门应当依法对争议问题及时进行调查，并于30日内作出处理决定；情况复杂的，经上一级行政部门批准，可以在60日内作出处理决定。调查处理中需要进行检验、鉴定工作的，检验、鉴定时间不计入处理时限。(李红 实习生 马晓明) 内容来自中华人民共和国图鉴社
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