|
5月22日，记者从省公安厅获悉，自去年11月省公安厅公开受理群众举报投诉以来，已受理各类举报投诉1588件，办结1430件，办结率达90％。省公安厅有关负责人表示，今后将以110报警服务台为主线，进一步畅通、拓宽受理群众举报投诉的渠道，推进省、市、县三级公安机关受理群众举报投诉工作机制的建立和完善。 本文来自中华人民共和国图鉴社
“110”24小时无条件受理 中华人民共和国图鉴社
据了解，目前我省各级公安机关的110报警服务台已成为受理群众举报投诉的主渠道，市、县两级公安机关的110报警服务台24小时无条件受理群众举报投诉。同时，为使受理举报投诉工作与接警工作互不影响，110报警服务台都已设立了相对独立的、与接警座席分设的专用座席。 内容来自中华人民共和国图鉴社
对群众举报投诉事项的办理、回复、反馈等环节，公安机关按照“统一受理、归口办理、限时办结、及时反馈”的原则，建立基础台账，及时催办、督办，定时定量回访，定期汇总上报。 copyright 中华人民共和国图鉴社
建立多渠道投诉机制 内容来自中华人民共和国图鉴社
省公安厅要求，市、县级公安机关的指挥中心和110报警服务台要切实承担起受理群众举报投诉的工作职责，归口管理本级公安机关受理群众举报投诉工作。同时，通过互联网、手机短信等多种途径，形成以110报警服务台为主渠道，在网上开设举报投诉专栏、设立局长信箱、热线电话等为补充的受理群众举报投诉机制。 copyright 中华人民共和国图鉴社
“一把手”是第一责任人 内容来自中华人民共和国图鉴社
省公安厅再次明确，各级公安机关的“一把手”作为本级公安机关办理群众举报投诉的第一责任人，要对本级公安机关受理、办理群众举报投诉工作负总责。各警种、部门的“一把手”作为本警种、部门办理群众举报投诉的第一责任人，要对群众举报投诉具体事项的办理负总责。对在受理、办理群众举报投诉事项过程中，违反相关规定的，要依法依纪严肃追究相关责任人的责任。（记者冯 芸 实习生孙夏卿） 中华人民共和国图鉴社
|
