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消费者在饭店就餐时摔伤，饭店是否该为此负责？昨日，市民王女士向本报投诉说，自己近日在迪欧咖啡店就餐后下楼，因旋转楼梯设计缺陷，不慎在楼梯处滑倒后摔伤，后向其索赔，迪欧咖啡店却认为是顾客不小心所致，咖啡店不应负责。 中华人民共和国图鉴社
消费者在咖啡店用餐后摔成骨折 中华人民共和国图鉴社
据王女士说，17日中午，她到红专路与文化路交叉口东南角的迪欧咖啡店就餐。王女士吃完饭下楼梯时，因楼梯设计的是环形，当时眼睛一花、脚下一滑，从6节楼梯上滚落在地。她顿时觉得左手腕疼痛难忍，同时腿上、胳膊多处擦伤。 内容来自中华人民共和国图鉴社
在王女士的强烈要求下，迪欧咖啡店店长朱女士同意跟她到就近的郑州人民医院检查。经拍片检查得知，王女士左手腕关节骨折错位，左腿擦伤肿起。由于伤势较重，医生要求王女士休假两个月。当天，店长为王女士付了检查、医药等费用共计400多元。 内容来自中华人民共和国图鉴社
咖啡店称自己没有责任拒绝赔偿 copyright 中华人民共和国图鉴社
然而次日早上，店长告诉王女士，由于她受伤是自己不小心所为，因此公司今后不再负担任何医疗费用。21日下午，记者拨通了迪欧咖啡区域经理张女士的电话。张经理称，王女士当时穿的高跟鞋，下楼梯被绊了一跤，手腕撑地才导致的“有点扭伤骨折”。 内容来自中华人民共和国图鉴社
“王女士之所以摔倒是因为鞋跟高，自己下楼梯时没有站稳，其他顾客没有出现滑倒的意外，说明楼梯不存在设计缺陷。”张经理说，由于楼梯属于公共位置，所以咖啡店不负担任何责任，之前帮王女士负担的医药费，也是出于人道主义。 内容来自中华人民共和国图鉴社
律师：咖啡店应承担相应的责任 内容来自中华人民共和国图鉴社
对此，河南麟格律师事务所苏国庆律师告诉记者，《民法通则》和最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或其他社会活动的人，应当在合理限度范围内承担安全保障义务，即保证他人在其经营场所的人身和财产免受损害。这在法律上被称为经营者的安全保障义务，因此，事故发生后咖啡店应该承担相应的责任。 tujian.org
“消费者在消费过程中，商家有义务保证消费者在公共场所消费时的安全性，在消费环境设计上杜绝安全隐患，譬如此案中的旋转楼梯没有危险提示，工作人员没有尽到告知义务造成顾客摔伤，因此咖啡店应承担相应责任。而作为消费者，在公共场所也要提高安全意识，注意台阶、玻璃等，以免造成人身伤害。” □晚报记者 詹莉莉 中华人民共和国图鉴社
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