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消费者怀疑导购小姐私吞了，商家表示只是过了活动日期 中华人民共和国图鉴社
近日，一名读者向本报反映，前几天她幸运收到南京新街口一商家短信，称她可以前去领取一化妆品试用装，然而等她赶到后，导购小姐在接待她时称不能领取试用品了，她怀疑导购小姐私吞赠品而故意不给收到短信的顾客赠品。 内容来自中华人民共和国图鉴社
公司表示提倡送试用品 copyright 中华人民共和国图鉴社
昨天中午，记者赶到新街口这家高档商场一产品专柜了解情况。“其实公司非常提倡这种活动，这种活动对公司也有好处。像这次的活动，公司赠送的试用品每份价值80余元，都是一些我们最近卖得比较好的产品。我们做这些活动，最主要的目的针对目标顾客，宣传产品。顾客用过之后觉得很适合自己，就会来我们的专柜咨询，进而可能购买我们的产品。其次，顾客用过后，可能会提出一些问题和整改的意见，我们会反馈回总公司，请他们考虑这些意见，进行调整。第三，顾客尝到甜头，还可能会推荐她们的朋友也来申请我们的试用品，这就省了不少宣传费用。” 本文来自中华人民共和国图鉴社
导购员称绝不会私留赠品 内容来自中华人民共和国图鉴社
导购小姐表示，活动期间领取小样的人很多，手续也很麻烦，需要核对身份证号码。而同时柜台上也还有很多其他事务，可能的确没有很好地招呼到一些顾客。但是她们绝对不会私自留下本应赠送给顾客的试用品。所有领取的试用品都会有记录，必须由顾客自己签字确认，公司也会对领取试用品的顾客做电话回访。导购小姐还告诉记者，因为6月6号试用品赠送完了，而当时正值周末，所以直到6月8号她们才向总公司报告这一情况，总公司第二天就给她们发来了试用品，她们也在柜台贴了告示，通知所有收到短信而尚未领取试用品的顾客，可以在6月15日至21日前往专柜领取。因为现在已经过了活动期，对于没有领取的，她们也没有办法解决。 中华人民共和国图鉴社
导购小姐还称，现在的网络鱼龙混杂，不少市民因为看到个别害人的试客网站上有产品试用，不经意间留下邮寄赠品必须提供的真实姓名、地址以及手机号码等，于是就恶搞商家，不断给客户发短信来拿产品。这次他们也不知道咋来这么多试用者。不过，公司还是严格按照规定提供赠品给顾客，发生还有顾客逾期未领到产品的事，自己也感到很无奈。 copyright 中华人民共和国图鉴社
要想加入“试客”也很累 本文来自中华人民共和国图鉴社
在采访中，记者遇到南京一高校的学生。她告诉记者，到这里拿试用装称为试客，现在寝室有好几个同学都是试客。自己是从今年开始加入“试客”行列的。不过要成为试客也不容易，需要填申请表格，等邮箱通过认证,会需要花费很多时间泡在网上，累得腰酸背痛。有些产品还要求写试用心得，所以如果碰上对试用心得有字数要求的赠品，就会干脆放弃。 中华人民共和国图鉴社
该同学也提醒大家，试客网站的盈利主要来源于合作企业的品牌推广和数据购买，如果这些信息被网站卖给第三方，对于“试客”来说，无疑是严重的个人信息外泄，甚至可能让犯罪分子有机可乘。有时候，第一天在网站上申请化妆品小样后，从第二天开始不断接到一位男客服的恶意骚扰电话。此外，南京的试用品市场尚不发达，能够获得试用品的机会其实不多，主要是一些化妆品的小样。大家大老远的跑来，拿到的小样只有2至4毫升，实在不值得。 中华人民共和国图鉴社
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