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丰县劳动保障局从健全组织机构入手，把“以人为本”、科学发展观的理念融入信访工作，通过热情接待精心架设信访“连心桥”，真诚破解“疙瘩案”，就地化解矛盾。日前，该局接访人员对20余名“上访老户”“难缠户”逐一进行回访，他们对来访接待、相关政策解读等100%表示满意，主动停访息诉。 中华人民共和国图鉴社
近年，该局在接访中反映劳动就业、退休待遇、工资福利、社会保险及劳动合同签订等问题较为集中，必须加强组织领导，依据政策积极稳妥、科学合理予以解决。今年2月，该局成立了局党委书记张悦任组长、副局长刘辉等5名领导班子成员任副组长的信访工作领导小组，配合“县委书记大接方”等县领导接方活动的开展，出台了《重点信访问题局班子领导包案处理责任制》等文件，制订了“局领导班子值班接访制度”、“信访工作纪律”，在“廉政机关”、“廉政个人”建设中把“门难进、脸难看、事难办、话难听”及“一推托、二压下、三拖延、四训斥”的官僚衙门作风扫地出门。接访人员对来访者一声问候相迎，一杯热茶相敬，一张笑迎相送，树立了劳动保障局的良好形象。 copyright 中华人民共和国图鉴社
急事急办，牵涉多部门的事协调办，难以解决的问题请示上级领导办，是丰县劳动保障部门提高接访质量重要思路。县内有400余名退役人员，当时均安置在经济较好的单位就业，后因体制改革、计划经济向市场经济转轨等原因，所在单位倒闭或裁员下岗，多次上访由此产生。局长渠慎鹏、副局长刘辉等局领导对每次来访均热情接待，主动“下访”，并及时向县委、县政府分管领导汇报相关情况。根据目前“个人自主择业、市场调节就业、政府促进就业”的就业政策，县劳动保障局鼓励他们自谋职业、自主创业，并积极介绍和帮助指导就业。对自主创业、从事个体经营且符合相关条件者，帮助协调经办银行优先给予小额担保贷款，解决创业初始阶段启动资金难。给39人办理了《再就业优惠证》，使其在自谋职业、自主创业时享受更多扶持政策。还向他们宣传基本养老保险、医疗保险政策，尽力帮助解决老有所养、病有所医的问题。经多方努力384人可在社会养老保险数据库中查找到姓名、原工作单位、参保情况，对此鼓励其接续参加社会养老保险，其中还有350余人分别参加了城镇职工医疗保险或城镇居民医疗保险。 中华人民共和国图鉴社
丰县劳动保障局还针对上访人员反映用人单位拖欠工资、不签劳动合同等“老大难”问题，积极组织劳动保障监察大队深入用人单位开展劳动监察、日常巡视检查，今年1-6月底，已主动监察用人单位234户、日常巡视检查用工单位238户，补签劳动合同1076人，追讨被拖欠工资430万元。 copyright 中华人民共和国图鉴社
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