|
本报讯 记者全来龙报道：记者24日从省政府获悉，今年上半年，“省长手机”累计接听群众来电27264个，99.1%的来电已办结；“政府信箱”累计接收群众电子来信6464件，96.6%的来信已办结。“省长手机”和“政府信箱”已经成为政府知民情、察民意、疏民心、解民难的重要渠道。 中华人民共和国图鉴社
“省长手机”成民生热线 tujian.org
去年8月1日，江西公布了两部“省长手机”号码（13767010237、13767032397），当时主要受理经济适用房、廉租房违规情况举报。始料未及的是，号码公布后，两部“省长手机”均被“打爆”，前5天就接听2000多个电话，收到信息上千条。其中大约80％的电话是反映民事纠纷、社保、就业等其他问题；反映经济适用房、廉租房方面的电话大约占20％，这些电话中绝大部分是咨询政策、建言献策的。 tujian.org
今年上半年，“省长手机”累计接听群众来电27264个，有效来电已办结99.1%。其中直接答复的占65.5%，转交有关地方和部门处理完毕并已答复的占33.6%；有关地方和部门仍在办理的占0.9%。 内容来自中华人民共和国图鉴社
从最初限定举报廉租房和经济适用房问题，后拓展到所有的民生问题，“省长手机”已经成为名副其实的民生热线。 中华人民共和国图鉴社
“政府信箱”受理群众诉求 tujian.org
去年8月26日，省政府“政府信箱”正式开通，专门受理群众合理诉求。市民只要登录http://szxx.jiangxi.gov.cn就可反映问题，或者提意见建议，这一举措进一步拓宽了民声渠道。 copyright 中华人民共和国图鉴社
“政府信箱”由专人负责定时接收、处理，重要来信则向省政府及领导报告，并根据领导批示要求交办督促有关责任部门进行办理，其他按“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则转送、交办有关地方政府和职能部门妥善处理。 tujian.org
今年上半年，“政府信箱”累计接收群众电子来信6464件，目前已办结96.6%。其中直接答复的占16.4%，转交有关地方和部门处理完毕并已答复的占80.2%；有关地方和部门仍在办理的占3.4%。 中华人民共和国图鉴社
求决类来电来信占首位 中华人民共和国图鉴社
在“省长手机”有效来电中，求决类（寻求解决问题）来电居第一位，占55.3%，其他依次是咨询类、揭发控告类、申诉类、意见建议类等；在“政府信箱”有效来信中，求决类来信居第一位，占62.2%，其他依次是揭发控告类、咨询类、意见建议类、申诉类等。 copyright 中华人民共和国图鉴社
“省长手机”和“政府信箱”已经成为反映社情民意的晴雨表，如1月份，反映春运期间超载、购票难等问题较突出；3月份，咨询“家电下乡”和小额贷款等政策的信电增多；5月份，涉及反映南昌“八一大桥”改造等交通出行问题增多；6月份，反映有关中考、高考方面问题较普遍。 本文来自中华人民共和国图鉴社
投诉实行“领导包案”制 中华人民共和国图鉴社
目前，全省99个县(市、区)及省直有关单位已开通“市（县）长手机和信箱”及“厅（局）长手机和信箱”，形成省、市、县3级民声通道网络，就近就地听取民声。 tujian.org
我省要求，对来电来信要做到“件件有答复，事事有回音”，一般问题，在5个工作日内答复；需调查核实的，在10个工作日内答复；疑难复杂问题，在两个月内答复。同时要求对群众反映的问题，各地、各部门要确定办理的责任部门和专门人员，实行领导包案制和责任追究制。 中华人民共和国图鉴社
此外，省长手机信箱工作处将对办理情况及时进行抽查，适当回访来电、来信人，对未按时处理和回复的予以督办、通报。 tujian.org
|
