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本报讯 记者徐小勇报道：28日，记者从省司法厅获悉，作为江西省民生工程的法律援助[FaLvYuanZhu]又有了新动作，全省11个设市区已全面开通“12348”法援热线，群众拨打按市话计费，对疑难问题暂不能现场回答的，接听人员[RenYuan]将在3个工作日内回复。 dedecms.com
接听人员[RenYuan]至少有一名律师 dedecms.com
为进一步畅通困难群众法律援助[FaLvYuanZhu]需求渠道，省司法厅自行研发了一部“12348”法律援助[FaLvYuanZhu]热线，通过试运行后，已在全省11个设区市全面铺开。 本文来自织梦
据悉，为规范“12348”法律援助[FaLvYuanZhu]咨询专线[ZhuanXian]管理工作，充分发挥其面向社会提供免费法律咨询、相关政策信息服务和法律咨询舆情分析职能作用，28日，省司法厅制定下发《江西省“12348”法律援助[FaLvYuanZhu]咨询专线[ZhuanXian]管理办法》(以下简称《办法》)，实行统一管理，分级负责，部门协作。 内容来自dedecms
《办法》规定，设立“12348”专线[ZhuanXian]值班人员[RenYuan]，市民拨打按市话计费。“12348”专线[ZhuanXian]每个工作日安排2名以上人员[RenYuan]值班，其中至少有1名律师。 本文来自织梦
疑难问题3个工作日必复 织梦内容管理系统
“12348”专线[ZhuanXian]实行首问责任制、限时办结制、责任追究制，建立法律咨询和诉求的受理制度，分流转办制度，督办反馈制度，跟踪查办制度以及值班人员[RenYuan]交接班登记制度等。 织梦内容管理系统
专线[ZhuanXian]接听人员[RenYuan]对于简单、易答的问题当场解答；对于把握不准的疑难问题，记录下咨询人姓名和联系电话，3个工作日内给予回复；对于符合法律援助[FaLvYuanZhu]条件的咨询人，应当向其提供有管辖权的法律援助[FaLvYuanZhu]机构的地址、电话。 copyright dedecms
《办法》还规定，对专线[ZhuanXian]不畅通的；值班人员[RenYuan]擅离岗位的；值班人员[RenYuan]解答不认真，拒绝或误导咨询人的；值班人员[RenYuan]利用工作便利，为个人或机构介绍有偿法律服务的；不按规定时间回复咨询或处理投诉举报的等情况，将追究相关人员[RenYuan]责任。 copyright dedecms
（编辑：SN044） |
