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沈阳工商局发布信息三季度通讯器材投诉最突出

2009-04-30

　　沈阳晚报（记者高薇实习生夏涛）9月25日，记者从沈阳市工商局获悉，第三季度沈阳市12315指挥中心接到热线电话20369件，其中申诉1288件、举报661件，为消费者挽回经济损失68万元。　　从消费者申诉情况看，商品类申诉中的通讯器材、食品、家具分列商品类申诉量的前三位，通讯器材133件，食品74件，家具70件，分别占商品类申诉的17.17%、9.55%和9.04%。服务类申诉中的电信服务、理发及美容化妆分列服务类申诉量的前两位，摄影及扩印服务、互联网服务、旅游服务并列第三位，电信服务68件，理发及美容化妆服务27件，摄影及扩印服务、互联网服务、旅游服务均为24件,分别占服务类申诉的13.26%、5.27%和4.68%。　　沈阳市消协提醒广大消费者：在选购商品和接受服务时，选择信誉度较高的经营场所，主动索要消费凭证，充分行使消费者的知情权，提高法律意识和自我防范意识。如发生消费纠纷，及时拨打12315咨询。

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