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大连市首套“室温远程实时监测系统”开通 |
2009-04-30 |
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记者赵蕴颖
大连日报讯 今年冬天供暖期，家住胜利路47号楼的张先生家里添了新设备，一台收音机大小的“室温采集器”为他和供热企业之间搭建了顺畅的沟通平台，只要室温不达标，大连热电集团的客户服务人员就会主动致电询问，并立即予以解决。据了解，大连热电集团是我市目前首家拥有“远程室温客户终端实时监控系统的供热企业。
昨日上午10时17分，记者在大连热电集团客户服务中心的终端显示屏上看到，设置在集团下属三个热电厂供热区域内的28个测温点的温度逐一显示在屏幕上。记者注意到，春海街90号楼某测温点的温度此时显示为18.4℃，数字的颜色为冷色调的蓝色。客服中心主任唐超越告诉记者，在热电集团，只要居民室温低于18.5℃，系统就会显示蓝色提醒客服人员，并立刻致电该用户询问，有针对性地解决问题。
于是，记者按照客服中心提供的号码拨通了该居民家中的电话，接电话的女士表示，目前采集器放置位置正常，家中的温度也比较适宜。她告诉记者，由于自己家靠山墙，为了及时掌握供热质量，今年热电集团上门安装了室温采集器，并根据采集器调整了管网的供回水温度，今年冬天家里的温度始终保持在十八九℃到二十一二℃区间，她比较满意。
据了解，该系统的运行原理是，将居民家中的温度每5分钟通过室温采集器的远程发射系统传输到集团的数据收集中心，再及时反馈到客服中心。唐超越表示，该系统从2006年年末开始试运行，经过两个供暖期，目前已经运行成熟。开通的28个测温点都是上一供热期反映问题比较集中的难点和热点，这些点的设置是一个动态的过程，稳定了以后，还会随时调整。同时，今后每年都将增加10个左右的室温采集点。
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