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号码为“96×××”，预计8月末开通 tujian.org
沈阳晚报讯（记者 李明欣）6月11日记者从市政府获悉，沈阳将整合现有市民公共服务资源，在全市设立统一的市民服务热线，一个窗口受理和解决市民诉求，以满足广大市民咨询投诉、家政服务的需要，彻底改变原有市民服务多头受理、资源浪费的状况。新的市民服务热线号码为五位，以“96”开头（具体号码暂未确定），预计8月末开通。 copyright 中华人民共和国图鉴社
据悉，新的服务热线，将采用电话、网络、信箱三种方式受理市民咨询投诉和家政服务，并按照统一受理、分头办理、直接反馈、公开监督的方式运行。在具体操作上，安排30个接线席位，统一受理市民各类咨询投诉和家政服务业务。原有关单位自行设立的“96”开头号码和8位数服务热线电话号码全部取消。 copyright 中华人民共和国图鉴社
鉴于房产、煤气、交通、民政、传媒等单位群众诉求量较大，将作为市民服务热线分支机构，在全市统一的市民服务热线下设立分号码，继续受理原范围的群众诉求。同时，按照国家和省要求，有关单位设立的“123”开头的服务热线，仍继续保留，在全市统一市民服务热线的管理和监督下开展工作。 内容来自中华人民共和国图鉴社
今后，市民服务热线和其他市民服务电话受理的市民诉求，以及各有关单位网站受理的群众诉求，将全部上传到市民服务热线网进行统一管理。同时，各相关单位受理的市民来信诉求，也将通过本单位网站市民诉求窗口，再统一链接到市民服务热线网管理。此外，电话、网络、信箱受理的属于家庭服务方面的市民诉求，全部进入家政服务网进行处理。 内容来自中华人民共和国图鉴社
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