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时下，平罗县上访群众改变了以前星期一上访的传统，改在星期二、星期五集中上访，因为这两天会有县委副书记、常委或政府副县长接访，现场办公为上访群众解决实际问题。据了解，自今年9月1日实施领导信访接待日制度以来，已有6名县委、县政府领导参与信访接待，接待疑难上访案件8起，接待群众120余人次。
平罗县实施领导信访接待日以后，上访群众由以前的无序上访变成有序上访，他们根据每月月初电视台公告的领导接访日程表，选择上访时间。家住平罗县果品公司家属楼的徐学义就是这一制度的受益者。徐学义是位残疾人，住宅一直没有加入公网供热。今年徐学义想加入公网，从夏天起他就拖着残疾的病腿找了许多相关部门，但一直未能解决。9月初，徐学义专门挑在主管城市建设的县委领导接访的那天上访，很快他的问题就有了答复，平罗县供热公司不但为他进行了暖气管道改造工程，还考虑到他家的困难减免了大部分费用。
在县委、县政府的大力支持下，平罗县信访局不再扮演“二传手”的角色。他们将一周解答或答复群众不满意的问题分析归类，在下一周带案下访，集中到有关部门及乡镇现场办公，既提高了办案效率，又降低了重访率。日前，平罗县渠口乡有农民反映收获的土豆销售难，信访局带案下乡，会同渠口乡政府和平罗县土豆协会与群众代表面对面地协商，使问题得到了圆满的解决。
平罗县信访局局长王永丽告诉记者，通过县领导零距离接访群众，使老百姓有事愿意对政府讲，相信政府能替老百姓办事的意识进一步增强，为及时化解矛盾，解决疑难信访问题提供了有效途径。
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