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　　上海市城建热线服务中心近日接通了市民顾先生的来电，标志着12319热线自2005年4月运行以来，市民来电量突破100万大关。截至昨天共接听市民来电总量100399个，市民来电日均655个，平均每年增长近50%。共受理建设交通行业信息649020件，其中，投诉326100件。

　　12319城建热线积极协同有关职能部门开展“违法建筑专项整治”、“春运排堵保畅”、“文明施工夏令行动”、“绿色护考行动”、等专项活动，更好地解决城市管理的难点、热点问题。尤其是12319热线与新民晚报联手举办了三年的“夏令热线”活动，深受市民好评。