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花60多万买的新车,竟在提车前就有两次维修记录!日前,家住合肥的VOLVO车迷陈先生,特地赶到上海购买进口VOLVOS80T6,与世贸汽车贸易公司签订的购车协议里,明确写着“全新”字样。不料,把车开回合肥后不到一个月,他到当地4S店咨询首次保养时,却惊讶地发现:新车竟然在提车前就曾有过两次PDI(售前检测记录)!
VOLVO车迷来沪购车
4月9日,家住合肥的陈先生专程赶到上海,在安亭挑选VOLVO车,最终与上海世贸汽车贸易有限公司签订了一份购车协议,花62.6万购买了一辆铁灰色的S80T6。
“此前,已有一辆VOLVO车了,很享受驾车的感觉。为此,买第二辆车时,想也没多想,就决定买VOLVO了。但是,我家那里没有这款进口车,没办法,只能从安徽赶到上海,来回投入实在不小,只为买到一辆自己中意的车。”陈先生边说边摇头,感觉自己以前的一厢情愿十分可笑。
4月9日上午,陈先生在安亭选车,并签订了购车协议,上面明确写着“全新”字样。下午,赶到北京路付款,忙活一天后,陈先生内心充满着即将拿到新车的喜悦。
第二天提车时,陈先生向销售人员要求查询PDI记录(售前检测记录),确保自己购买的是新车。“对方说没有权限查看,还说车子不会有问题,要我们相信他。”陈先生向记者回忆了提车经过。
实际上,麻烦才刚开始。
进口新车有维修记录
提车后回到合肥,陈先生在使用过程中发现,该车启动困难,冷车要2-3次点火才能启动,便于5月上旬打电话给世贸汽车销售人员,4S店技术师电话里表示“问题不大,调下就好”。不久后,陈先生在合肥4S店咨询首次保养事宜,却意外被告知,新车居然已有两次维修记录了!新车在提车前,就有维修记录,陈先生意识到问题的严重性,并于5月10日赶到上海。
5月11日和12日,陈先生分别与世贸汽车和VOLVO中国总部进行交涉,并拿到了施工单和维修单。采访中,记者看到在施工单右上角明确写着:“销售日期2009-04-10,最近维修日2009-03-12”。两次维修记录的结案查询中,“交修项目”栏分别写着:“故障灯亮‘驻车辅助需要维修’,两后轮异响”,“进厂日期”栏都是“2009-3-12,11:13:20”,出厂日期分别是“2009-3-30,16:59:02”和“2009-4-2,10:07:57”,都在陈先生4月9日购买之前。
消费者:知情权受损
为什么新车会有维修记录?买车时,为何经销商不明确告知?陈先生告诉记者:“经销商和厂家都说这很正常,是售前保修,车子不存在任何问题。”
陈先生认为,这很不正常,自己购买的明明是新车,销售合同上也写得清清楚楚,经销商怎么能随便维修其经销的进口车辆呢?更让人不解的是,他曾多次询问车辆是否维修过,对方居然隐瞒了PDI新车维修记录,侵害了自己的知情权。
VOLVO:无明确规定出示PDI
日前,VOLVO公关部负责人告诉记者,PDI(售前检测记录)只是常规检测和调试,进口车从瑞典运抵上海,长途跋涉落地后,长假都会派人对车辆进行检测和调试,以确保交付消费者时是完整完好的产品。期间,一旦发现碰擦、损坏等,将立即进口原配零件进行检修。对此,公司确认任何调换到进口车上的零配件,都是从原产地直接进口的,通常一批进口零配件得等上一周左右的时间。所有品牌的进口车,都会有这么一个检测过程。
同时,负责人坦言,新车销售时有很多单据,比如报关单等,目前并没有硬性规定,PDI记录一定要给消费者看。对于陈先生提出的知情权问题,厂家表示陈先生的买车经历,只是一个个案,厂家已与经销商沟通过,对方表态今后在售车过程中,将进一步就PDI记录与消费者进行沟通,以杜绝类似事件的发生。
据厂家透露,目前,经销商已与消费者进行协商,就具体处理细节达成共识。
经销商:卖出的是新车
记者把陈先生的说法,转发给了上海世贸汽车贸易有限公司。截至记者发稿前,没有接到对方书面回复。不过,一位自称公司公关负责人的女士来电表示,有PDI记录并不能代表公司销售的不是新车,公司目前就此事正在积极与消费者协商中。 中华人民共和国图鉴社 copyright 中华人民共和国图鉴社
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