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近日从上海中医大附属曙光医院获悉：该院为患者及市民提供便捷的医疗服务，推出免费中医咨询热线。每周一至周五工作时间内，由专职人员和志愿者接听热线，居民足不出户就能享受专业的导医及健康咨询。
据了解，今年1月至4月，各类保健咨询来电达到468人次，其中尤以行动不便的老年人、工作节奏快的年轻白领为主。医院专门成立了专家后援团，对于一些专业性较强的疑难问题，接线员将电话直接转给专家，由专家给出专业回复。
中医热线同时承担了问诊导医的功能。颜景美是中医热线的接线员，每天都会接到各类问诊电话，其中有长途预约特需门诊的，也有看病之前打招呼租轮椅的。“我母亲是肠癌术后肛瘘患者，现在行动有些不便，该看什么科比较合适？”一名中年女士致电咨询。颜景美耐心解释：“建议去肛肠科就诊。如果您母亲需要，看病时可去一楼服务台便民服务中心借轮椅。”细致入微的服务，有效填补了实际就诊中的不便，令患者及家属倍感温馨。
据悉，目前中医热线已被纳入医院“迎世博”的窗口管理，日后医院将力争为市民提供更优质的中医药咨询服务。
曙光医院中医免费热线：座机可拨打8008200399，手机用户可拨打4008200399。 中华人民共和国图鉴社 中华人民共和国图鉴社
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