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看到腿脚不便的老人来如厕，闸北区龙潭公厕的管理员李影赶忙起身，上前搀扶；老人离去时，她还要送出门。这是记者在昨天采访时看到的场景。
让老人安全用厕，是李影自定的一项服务内容。凡是到过这个公厕的人，无不为其整洁感到惊讶。地面墙面干净如洗，如厕器具用后即擦洗保洁。李影的可贵在于勤，她创造了“跟踪式”的公厕保洁方式，即随时清除如厕后留下的污垢。她说：“特别是有些老年人小便后，地面常会留下尿渍，干后很难清除，需随时处理干净。”
跟踪式保洁方式虽然十分有效，但劳动强度实在不小。李影说：“一天里外奔忙，相当于要走数千米的路程。”这个公厕没有难闻的气味，散发着幽幽的檀香味，李影用自己的工资买来了熏香,消除厕所的异味。
公共厕所里还摆放着大鱼缸，里面养着观赏鱼；洗手盆边上摆着洗手液，还有烟灰缸。这些都是李影用自己的工资置办的。厕所墙上还贴有“小心地滑”等周到的公共服务提示语。她为了让大伙儿舒心,还与丈夫一起开发了公厕正前方一块小空地，种上了花草树木,围上了护绿栅栏。他俩还在厕所门口制作了休息长椅，供老年人歇歇脚。
现年28岁的李影,是从江苏徐州来沪的农民工，4年前加入上海闸北区灵石环境卫生工程公司后,一直担任沪太路龙潭公共厕所的管理员。她的家就安在厕所楼上。为了不耽误工作，李影的中饭、晚饭大多是在厕所门厅里吃的。
说到李影，双腿残疾的居民朱祖康赞不绝口，“以前到距离20米远的这个厕所，轮椅车经常要陷进烂泥地，是李影夫妇为我修砌了一条砖石通道，解决我的如厕难。”
勤劳善良的李影得到了众人交口称赞,公厕里诞生了“全国用户满意服务明星”。她还获得了上海市五一劳动奖章、上海市五一巾帼奖，以及全国优秀农民工等称号，并被发展为中共预备党员。 中华人民共和国图鉴社 本文来自中华人民共和国图鉴社
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