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1.问：为什么在夏令时间延长营业时间？
答：每年的6月15日至9月30日夏令期间，白天气温较高。根据上海市电力公司主要营业网点收集到的信息，夏令期间大量市民会选择在下午16：45以后前来缴费。因此，上海市电力公司把周一至周五的营业时间延长至晚上18：00，以便让市民在缴费时尽量避开高温时段。
2.问：现行水、电、燃气等公用事业费的付费期限是几天？为什么要延长电费的付费期限？
答：现行水、电、燃气等公用事业费的付费期限都为15天。根据上海市电力公司收集到的客户需求分析，很多客户希望能有更长的缴费期限。为方便客户、真诚服务，上海市电力公司推出居民客户的付费期限延长至开票日后30天的服务举措，并于5月25日正式实施，6月份开始，居民客户便可以在帐单上看到延长的付费期限。
付费期限延长，客户可以有更充裕的时间缴付电费。
3.问：现在市民有哪些缴付电费的方式可以选择？全市有多少个电费收费点？
答：在本次推出的“八项新举措”中，上海市电力公司将新增300个收费点，使全市收费点总数达到3150个。目前，上海市电力公司通过自有网点、与16家银行以及付费通经营公司合作，市民已有多种渠道缴付电费，其中主要有：1.到上海市电力公司82个自有营业网点缴费；2.到与上海市电力公司有合作关系的邮局网点、银行网点缴费；3.到上海市电力公司合作伙伴委托的部分超市缴付电费，如好德、罗森、可的等超市；4.上海市电力公司与付费通经营公司合作，市民可通过付费网络平台缴费；5.客户可以委托银行使用银行卡转付方式缴费。
只要有上海市电力公司营业网点、各大主要银行、众多超市的地方都能缴付电费了。上海市电力公司还在郊区的乡镇采取多种合作方式，逐步增立电费收费点，方便郊区市民缴付电费。目前，过期电费仍只能到上海市电力公司营业网点缴付，希望广大市民注意按期缴付电费。
4.问：电费滞纳金收取标准是什么？“居民电费滞纳金总额不足一元不计收”，是减免零头吗？
答：根据国家有关电力法规规定，居民客户过期电费每日按欠费总额的千分之一计算，电费滞纳金收取总额按日累加计收，总额不足一元按一元计收。本次推出的新举措是：电费滞纳金总额不足一元不计收，超过一元的按实计收。上海市电力公司通过增设网点、延长居民付费期限、加快回收电费等多项服务措施，千方百计提高资金管理水平，经过详细研究和严格论证，在保障国有资产保值增值的前提下出台的惠民利民新举措。
从过期账单缴付资料分析，大部分市民过期账单的滞纳金总额不足一元。但需要提醒市民注意的是，滞纳金总额超过一元的，仍需按实计收。如，滞纳金为0.86元的，不收取；滞纳金为3.86元的，则按实计收。
5.问：电费催缴有哪些方式？
答：根据国家有关电力法规规定，电力公司可以对长期欠费客户采取停电措施。针对过期付费客户，电力公司抄表人员可启动催缴程序。第一步寄送《电费核查通知书》，请客户确认缴费与否；第二步对仍未缴费的客户可上门催缴；第三步，对仍未缴费的客户寄送《欠费停电通知书》；第四步，对仍未缴费的客户作停电处理。
一户市民的逾期电费，电力员工需要经过提醒、敦促、预警等多道程序，尽最大努力避免影响市民用电。因此，市民日常生活多留意一点电费缴付期限并按期缴费，是对上海市电力公司最大的支持。
6.问：具备怎样条件的农村居民可以申请分时电表安装使用？
答：已经具备独用电表的农村客户，现在都可以享受与中心城区市民一样的“夜间半价电”了。上海城区于2001年率先开始试点实行分时电价，自2006年开始部分农村居民开始试点。目前已有近546万户上海居民享受分时电价。
7.问：防尘降噪作业法有哪些方法？适用范围有哪些？
答：为了保障2010年上海世博会的电力供应，上海市电力公司目前正有多个工地同时施工，为了尽量减少对市民的影响，上海市电力将采用防尘降噪工作法进行施工。
防尘降噪工作法是指在施工过程中为控制扬尘和噪音所采取的措施。一般采用浇水和使用绿网来控制扬尘、采用低噪音工具及降噪处理来防尘降噪。
根据电力管线施工的实践，在技术条件和环境条件允许的施工工地，上海市电力公司还将采用可拆卸、可移动的防尘降噪工作室施工。该方法在相对封闭的施工作业空间，可有效降低施工噪音和粉尘对周围办公、居住环境造成的影响，内置的喷淋装置能有效控制内部扬尘，对施工人员进行有效防护。 copyright 中华人民共和国图鉴社 中华人民共和国图鉴社
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