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缴了物业费，小区业主就有充足的理由让自己“横”起来吗？日前，搜房网业主论坛的人气社区“金丰蓝庭”出现了一条名为“这个谢谢该不该说？”的帖子，发帖人就不久前小区内发生的一件小事，抒写了业主与物业、保安之间是否应平等对待、相互尊重的困惑，市物业管理行业协会专家表示，部分业主对与物业间的关系存有误解。
“带儿子出去玩，回来进大门，一保安帮忙开门，我顺口说声：‘谢谢’，儿子也跟着说了‘谢谢’，身后一中年偏大男人也顺口说了一句，我们缴了物业费的，保安开门是应该的，不用和他们客气。听罢此言，保安异常尴尬，我三岁的儿子十分疑惑，我也一时无言……”一位名为“千帆ge舞”的业主，在该帖子中描述了当天在大门口的这幅对话场景。
随后的跟帖中，绝大部分的业主、网友对帖子中出现的那位“中年偏大男人”纷纷报以批评的态度，一位网友说：“（这位中年男人乃）素质问题，别人虽然收了钱，但是服务的对象是你，就应该说谢谢。”还有网友说到，大家都是平等的，尊重别人，别人也会方便自己。尽管平常也和物业和保安发生一些小摩擦、小误会，但是该谢的时候还是要谢。
不少业主、网友还从这一小事，上升到道德、人品的高度。还有网友从为小区保安仗义执言，转变到从反思业主自身。“自己每次开车进出小区，小区保安都会很讲礼貌地敬礼，虽然知道是规矩，可总觉得不好意思。”一位名为“james_que”的网友说道，“每次向他们点头致意，虽然不知道他们能不能看到，但这个是下意识的反应。”
“小区业主与物业、保安之间本身就是一个平等的关系。”上海市物业管理行业协会专家茅茂春表示，小区业主与物业公司签订物业管理合同，依照合同上的规定，物业公司只要物业方面提供质价相符的管理服务，就等于履行了合同上的义务，毋庸接受质疑。“之所以会发生摩擦、矛盾，主要是业主认为一些物业延伸服务看得太过理所当然。”
茅茂春谈到，除了日常巡逻、门岗执勤、设施维护等必须的职责外，一些好的物业公司保安还会主动为小区业主提供一些“分外”的服务，如进门时替老人拎东西，下雨时为业主打伞，帮业主叫车，业主生病还帮忙送医院等，这些都是业主、物业双方所签署合同以外的延伸服务。“一些业主对甲乙双方的权利、义务有误解，毕竟物业不是万能的。” tujian.org copyright 中华人民共和国图鉴社
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