上海市公安局城市轨道交通分局近期推出四项便民利民措施：大件行李由安检员帮助送检、追缴被盗财物快速取证返还、亲友走失警方动员全线寻找、视频监控帮助寻找遗失物品。
这四项便民利民措施，日前已在13号线部分车站、8号线耀华路站开展的“党员先锋”主题行动中实施。轨道警方要求所有车站安检点的安检员，遇到乘客携带大件行李的，主动上前托一把；对老年人或行动不便乘客，安检员可代为携带箱包送检；孕妇乘客说明情况后，由安检员对其随身携带物品进行人工安检。此外，根据群众投诉、安检点暗访等情况，将定期对各安检点工作情况进行评估，并在相关安检点进行亮牌。
轨道刑侦部门表示，之前失窃乘客往往需要来回两次才能领取被盗（骗）财物。今后警方但凡追缴一般性的被盗（骗）财物，将利用摄像机和照相机取证后送估价部门，失窃物当场返还受害乘客。
