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东方网(微博)9月2日消息：据《新闻晨报》(微博)报道，“公交司机[SiJi]以担心出意外‘请’高龄老人[LaoRen]下车，改乘其他交通工具，这种做法实在不应该！”昨天中午，在751路公交车[GongJiaoChe]岳州路公平路始发站，读者史先生目睹了这一幕。最终，老人[LaoRen]被车队方面以“专车”形式，平安送到目的地。
此事引发了关于老年人乘客的议论。有人认为，公交车[GongJiaoChe]队每天都要面对不少高龄乘客，目前没有规定限制高龄和行动不便的老人[LaoRen]乘车，公交车[GongJiaoChe]队方面若想避免意外伤害发生，应该再想想其他措施，而不是回绝了事。
■事件还原
“不让老人[LaoRen]上车，儿子火了”
事情发生在昨天中午12时许，一名步履蹒跚的老伯在一名40多岁的中年人的搀扶下，走到751路公交车[GongJiaoChe]岳州路公平路始发站，准备从前门上车。“老人[LaoRen]看起来有80岁左右，背有些驼，步子很慢。”史先生说，搀扶老伯的那名中年男子也有些腿脚不便，他们一上车就传来了一阵争吵。史先生等人看到，搀扶老伯的男子气愤地指着司机[SiJi]大声斥责，问为什么要让他们下车。
一问才知，搀扶老伯的这个中年男子是老伯伯的儿子，他们打算一起乘车返回西塘桥的家，而上车时，司机[SiJi]却不许老人[LaoRen]坐公交车[GongJiaoChe]。“司机[SiJi]这样做不应该啊……”于是，有人开始指责司机[SiJi]，并堵在车前。而老人[LaoRen]的儿子索性坐在了地上，把腿伸到轮子下面。
现场有些混乱，直到民警接报赶到，风波渐渐平息。
■车队解释
怕老人[LaoRen]受伤，后派专车护送回家
车队工作人员卢先生回忆称，这辆公交车[GongJiaoChe]原定12点05分发车，老人[LaoRen]和他儿子在开车前3分钟上车。老人[LaoRen]的儿子先上了车，而老人[LaoRen]面对上车的台阶，根本没法抬起腿来，后来他儿子过来使劲将他往上拉。见到这样的情况，司机[SiJi]有些担心，于是建议老人[LaoRen]不要乘坐公交，改乘其他交通工具。
卢先生表示：“这是考虑到公交车[GongJiaoChe]在行驶中，晃动幅度比较大，加上刹车时更会前后摇晃，老人[LaoRen]行动不便的话，很容易受伤。”而老人[LaoRen]和他的儿子坚持要坐公交，于是双方发生争执。此后，卢先生报警，希望通过民警调解，解决双方纠纷，不要耽误车辆正常运营。
据了解，车队方面也在考虑如何解决纠纷，751路车队曹队长得知情况后，想立即派一个管理人员过来，全程陪护老人[LaoRen]乘公交车[GongJiaoChe]。不过，管理人员赶到始发站，要最少半个小时。
经过协商，双方最终达成了一致：车队特派一辆空车，将父子俩直接送到其目的地——西塘桥站，中间不上乘客。曹队长特地电话里叮嘱司机[SiJi]“一定要开得慢一些”。12点30分左右，这辆只有两名乘客的公交车[GongJiaoChe]出站了。下午1点10分左右，载着父子两人的专车，到达西塘桥站。
事情总算得以解决，不过曹队长却是一肚子委屈：“我们不可能每次都发这样的‘专车’，每次派人护送。”他说，以前也曾遇到过行动不便的高龄老人[LaoRen]要乘车，出于安全的考虑，他们都会进行劝说，老人[LaoRen]也都愿意改乘比较舒适的出租车，或者运行平稳的地铁，更令曹队长为难的是，相关法律和规定又并未限制高龄老人[LaoRen]坐公交车[GongJiaoChe]。
据了解，一旦老人[LaoRen]在行驶过程中受伤，公司要承担大部分赔偿责任，但驾驶员个人也要负担一部分，这也让很多司机[SiJi]对老年乘客“有些怕”。
老龄化社会，老人[LaoRen]怎么安全出行？司机[SiJi]怎么安全开车？
上海是全国最早迈入老龄社会的城市。截至2008年底，上海市65岁及以上户籍老年人口超过200万人，80岁及以上高龄老年人口以每年平均增加2.86万人的速度递增。到2020年，上海每3个市民中就有1个老人[LaoRen]。有统计显示，70岁以上老人[LaoRen]免费乘车优惠推出后，公交车[GongJiaoChe]上老人[LaoRen]明显增多，意外伤害概率也有所提高。就行动不便的老人[LaoRen]是否应被拒乘公交车[GongJiaoChe]，市民意见不一。
老人[LaoRen]：出行应有人全程陪同
一些乘客认为，公交车[GongJiaoChe]队的做法情有可原，公交车[GongJiaoChe]行驶过程中，晃动比较厉害，老人[LaoRen]若没有人看护，的确很容易受伤。不过，更多乘客认为，公交车[GongJiaoChe]车队不能回绝老人[LaoRen]坐公交，且无据可依。但所有人一致认为，老人[LaoRen]出行时，最好有人全程陪护，老人[LaoRen]自身也要加强防护。
司机[SiJi]：驾驶应考虑乘客感受
不少乘客认为，针对社会老龄化的趋势，公交服务要更进一步注重关怀服务。首先在司机[SiJi]驾驶的培训上，要强调公交司机[SiJi]开车转弯、刹车、经过坑洼路段时要当心，使车尽可能保持平稳。考虑到车辆颠簸时，目前较硬的座位对老龄乘客的冲击比较大，应考虑为进一步高龄老人[LaoRen]设置质地比较软的“专座”。 欢迎发表评论我要评论
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