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陕西邮政独立运营的10年，是不断向实物流、资金流、信息流“
三流合一”的现代化企业方向迈进的10年，目前已经形成了包括邮务
类、速递物流类、金融类等三大类业务板块、百余种业务产品。在全
面服务地方社会的发展中，也实现了自我的跨越发展。
1998年12月31日,是陕西邮电分营、邮政独立运营的开始。当时，
全省邮政亏损额高达5.4亿元，划归邮政的2284个农村局所几乎全部
亏损，生产场地狭小破旧，劳动生产率低下。当年邮政收入仅占原陕
西邮电总收入的六分之一左右，而面临的却是要养活占到原邮电系统
近一半的职工，包袱十分沉重。
面对严峻形势，全省邮政干部职工迎难而上，奋力拼搏，谱写了
一部改革创新、只争朝夕的创业篇章。今年第39届世界邮政日到来之
际，省政府特意向陕西省邮政公司发来贺信，对邮政独立运营十年取
得的发展成就给予了充分肯定和祝贺。
运营实力在科学发展中显著增强
在西安邮区中心局生产现场记者看到，通过自动包裹分拣机，大
大小小的包裹迅速按收件地址分拣到位。该局生产调度中心主任宋省
言告诉记者：“实施网络自动化分拣后，在邮件量增大的情况下，不
仅一线工作人员减少了，而且处理时间比以前缩短了一半，取得了以
往想都不敢想的工作效果。”
陕西邮政通过不断加快邮政信息网改造和实物配送网建设，建成
了西北物流集散中心，实现了西北地区与全国其他25个省市间物流邮
件的快速集散；实施了“全夜航”，邮政航空公司的飞机每天飞抵西
安拉运邮件，使我省快递邮件与全国27个省（市）、151个大中城市
实现了“次日递”；全省累计新增局房建筑面积63万平方米，不仅彻
底改善了生产作业条件，更有效满足了企业较长时期的发展需求；完
成了综合计算机网、绿卡网等信息技术项目78个，实现了邮政生产和
业务办理全过程的信息化管理。目前全省邮政储蓄联网网点达到1200
处，联网ATM机近650台，电子汇兑网点达到1400多处，电子化支局近
1200个。
理念创新、科技进步、能力建设的不断推进，带来了陕西邮政发
展的大跨越。到目前为止，全省邮政业务收入是独立运营时的3倍多，
年均增幅达13.5％；全员劳动生产率年均增长16.7％；企业固定资产
较分营时翻了一番多。
业务领域在与“市”俱进中不断扩展
通过创新改造使老业务焕发出勃勃生机，开发出邮送广告、商业
信函、企业金卡、“家乡包裹”等一大批服务企业、富有生命力的业
务；速递物流类业务顺应市场需求推出了中邮快货、一体化物流、经
销商物流，以及农村生产生活资料的分销配送等业务；金融类业务随
着邮政储蓄银行陕西省分行的成立，改变了以往只存不贷的狭小经营
范围。目前我省邮储余额已达到近650亿元,邮政储蓄“绿卡”持卡户
规模位列全省第一位，代理寿险保费位居全省金融机构首位。
米旗集团公司总裁冯岩告诉记者:“陕西邮政独立运营的10年,也
是与米旗集团良好合作的10年。邮政已成为我们主要的战略合作伙伴
。在月饼的销售中,通过邮政的销量每年以50％的幅度增长,已占到我
们总销量的20％。邮政为我们的服务已扩展到帮助推广企业形象、数
据库客户分析开拓、日常产品配送、产品券销售等全方位的服务。”
服务水平在创新实践中大幅提高
陕西邮政积极倡导主动性、差异化和个性化的服务，有力促进了
服务水平的提升，在连续几年开展“邮政关爱用户，真情服务三秦”
活动的基础上，还每年开展一个专项活动。“形象建设年”活动全面
改善了邮政网点的服务形象和能力，“精细化管理年”活动进一步提
升了内部管理水平,“邮政服务年”活动全力打造邮政“金牌服务”。
同时还以职工素质提升带动服务水平提升，员工中研究生、本科生学
历占比较以前分别提高65.5％和37.8％。在基层通过推行“大专化”
工程，全省各市邮政营业窗口员工大专化率也达到95％。
邮政服务能力和水平的全面提高，赢得了政府及社会各界的认可
和赞誉。10年间，我省邮政先后被授予“全国五一劳动奖状”荣誉称
号，荣获全国用户满意服务称号，连续八年获“最佳厅局”称号，入
选陕西经济“领跑企业”和“发展强省单位”。
陕西省邮政公司党组书记、总经理马凤炯在接受记者采访时说：
“陕西邮政独立运营的十年，是积极服务地方经济社会发展，不断创
新变革、跨越发展的十年。回首过去,每个邮政职工都值得自豪欣慰。
展望未来，我们更有理由信心满怀，只要坚持在省委、省政府和邮政
集团公司的正确领导下，坚持科学发展，锐意进取，就一定能谱写出
陕西邮政更加辉煌的明天。”
（本报记者 张斌峰 本报通讯员 王丹宜）
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