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华商网讯 闻女士[NvShi]在中国建设银行[JianSheYinXing]陕西省分行某分理处取出10万元后，由于钱是由封条困扎好的，且数额巨大，未清点数额就离开了柜台。可当她十几分钟后在交通银行[JiaoTongYinXing]陕西省分行某网点转存时，却发现10万元足足少了1.3万元。 3月2日下午15：14分，闻女士[NvShi]揣着刚从中国建设银行[JianSheYinXing]陕西省分行某分理处刚刚取出还贴着封条的10万元钱在交通银行[JiaoTongYinXing]陕西省分行某网点进行存款。当点钞机数到第三捆钱时闻女士[NvShi]傻眼了，每捆100张50元的钞票少了20张，接着第四捆、第五捆……均有不同程度的误差，交通银行[JiaoTongYinXing]工作人员停止了清点，请闻女士[NvShi]自行清点钞票，闻女士[NvShi]对着刚从建行取出来还未拆过封条的钞票崩溃了，说什么也不愿意再碰这些钱。 记者了解到，3月2日下午，事主闻女士[NvShi]在15：00左右，在建设银行[JianSheYinXing]陕西省分行某个于2011年元月22日刚刚开业的网点办理了取现人民币10万元的业务。由于钱币是由封条捆扎好，并且数额巨大，闻女士[NvShi]并没有清点数额就离开了建设银行[JianSheYinXing]柜台。 该时间得到了建设银行[JianSheYinXing]一位不愿透露姓名的工作人员的确认，他表示，银行监控中显示，闻女士[NvShi]离开柜台的时间大约在15：10分左右。事主闻女士[NvShi]告诉记者，她于15：14分办理在位于同一个小区之内的交通银行[JiaoTongYinXing]网点办理了抽号，当她将刚刚取出来还未拆掉捆扎带的钱办理存款业务时，出现了短款的情况。 交通银行[JiaoTongYinXing]停止拆封保存现场 交通银行[JiaoTongYinXing]该网点一位不愿透露姓名的工作人员表示，他们在接到闻女士[NvShi]从窗口递入的钱开始清点时发现钱数不对就未再清点钞票。并联系了建设银行[JianSheYinXing]相关分理处工作人员。之后，“10万元”钱就一直放在柜台。没有人知道钱的确切数目。 在场的建设银行[JianSheYinXing]的相关人士表示，交通银行[JiaoTongYinXing]的做法并不合理，最起码他们应该告诉客户现在手头到底有多少钱。 交通银行[JiaoTongYinXing]相关人士说：“钱是有封条的，客户把钱递入窗口的时候封条并没有拆封，如果我们继续拆封可能会破坏现场，我们这么做是为了保存现场。” 建设银行[JianSheYinXing]：流程规范不存在问题 事主闻女士[NvShi]告诉记者，当发现短款的时候，她拨打建设银行[JianSheYinXing]客服热线95533进行投诉。16时30分左右，负责处理投诉的建设银行[JianSheYinXing]工作人员出现在该交通银行[JiaoTongYinXing]网点。闻女士[NvShi]告知记者，当时建设银行[JianSheYinXing]负责人给的答复是，他们已经查询过监控录像，从监控录像上看，建设银行[JianSheYinXing]的流程规范不存在问题。 对于这样的回答，闻女士[NvShi]表示不满，面对钱财的损失，闻女士[NvShi]感到气愤，她之后拨打了110报警，5：00左右民警赶到现场对该事件进行了解。民警之后告诉记者，这样的情况目前尚属于民事纠纷，可以进行调解，之后可以走司法程序。目前最大的问题是，多方人员均不知道钱的数目。 僵持了近四个小时 21：39开始事主自己数钱 记者到达现场时已经是19：11分，钱依然放在柜台上，没有人愿意去碰，多方人员均对钱当晚的过夜问题僵持不下。交通银行[JiaoTongYinXing]表示，营业时间已过，银行网点钱是不过夜的，交通银行[JiaoTongYinXing]不能保管这笔钱。建设银行[JianSheYinXing]表示，钱已经由客户带离建设银行[JianSheYinXing]柜台，不可能由建设银行[JianSheYinXing]保管。事主闻女士[NvShi]说：“如果钱由我带走，到时候我还能说清楚吗？更何况现在具体的数目不清楚。”民警表示，目前属于民事纠纷，从法律上来说，他们也没有权利将钱带走。 僵持了近四个小时，在民警的协调下，事主闻女士[NvShi]，交通银行[JiaoTongYinXing]、建设银行[JianSheYinXing]相关负责人开始达成一致，他们都认为应该了解这些钱到底有多少数额。21：39分，经过多方协调，事主开始自己数钱，这个过程持续到22：25分结束。据10万元少了13000元整。20捆50元的人民币，仅有4捆钱数目完全正确，在多方的见证下，双方银行都签字认可数目 ，钱由事主保存。 据记者了解，事情还没有具体的解决方案。面对这样的情况，交通银行[JiaoTongYinXing]一位不愿透露姓名的工作人员表示，目前他们银行已经开始要求客户在离柜前清点钞票数量，即使金额大也要求客户清点。华商网在此也提醒客户及时清点您的钞票，避免类似事情发生。 （编辑：SN002）
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