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本报上周报道的《银行收费“雪藏”标准》又有新进展,昨日,市银行业协会针对这一问题出台相应文件,要求银行经营网点必须公示金融主要产品服务收费价格,此项工作将在本月中旬完成。 tujian.org
据市银行业协会相关负责人介绍,协会对本报维权专线关注的“银行收费不明码标价”问题十分重视,为此专门出台文件,从今天起下发全市所有商业银行。该负责人表示,《城市快报》维权专线反映的银行客户要求银行业经营网点明码标价的问题,既反映了金融消费者在购买、使用金融产品或接受金融服务活动中维护个人正当权利、享有知情权意识的提高,也反映出目前金融服务机构提供服务与消费者个人履行缴费义务之间的信息不对称。 copyright 中华人民共和国图鉴社
据了解,银行网点不严格执行公示金融主要产品服务收费价格的现象具有一定的普遍性。为此,市银行业协会根据2003年10月1日起施行的,由中国银行业监督管理委员会、国家发展和改革委员会制定的《商业银行服务价格管理暂行办法》第十三条“商业银行应按照商品和服务实行明码标价,在其营业网点公告有关服务项目、服务内容和服务价格标准”,《中国银行业文明服务公约》第八条“营业网点内要提供完善、周到的便民设施,设置安全警示、业务品种项目牌、利率牌、服务收费标准牌”,以及去年“天津市银行业迎奥运优质服务年营业网点检查评价标准”等有关规定,对中外资商业银行提出3点要求。 中华人民共和国图鉴社
1.各商业银行要认真组织有关部门选择个人客户经常使用的产品与服务价格标准公示在经营网点醒目位置,方便客户阅读知晓,此项工作应在6月中旬完成。 copyright 中华人民共和国图鉴社
2.公示的银行产品及服务价格标准发生变动后,应及时更正,避免产生不必要的纠纷。 中华人民共和国图鉴社
3.《城市快报》反映的问题请各商业银行引起足够重视,把它作为创建“最具责任感银行”活动予以落实,真正体现“细节决定成败”这一宣传口号,协会将适时组织会员银行互查。 内容来自中华人民共和国图鉴社
同时,市发改委已经衔接人民银行、银监会、商业银行行业协会等部门及组织,就银行有关服务项目、服务内容、服务价格标准等事项的明码标价进行规范,并尽快在银行各营业网点推行,以大屏幕、触摸屏、银行服务收费手册等形式全面准确、长期固定地公示银行服务所有价格标准,确保人民群众对该项价格的知情权。同时,价格主管部门表示将依据银行服务明码标价执行情况开展监督检查。 tujian.org
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