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大额取现手续费、小额账户管理费、银行卡年费、借记卡年费,如今,商业银行的收费项目越来越多,面对繁杂的银行收费项目和收费标准,消费者知情的又有多少?银行未公告收费标准是否符合“明码标价”的要求?日前,接到一位读者的相关投诉后,记者对此进行了调查。 内容来自中华人民共和国图鉴社
市民投诉 中华人民共和国图鉴社
取自己的钱为何要交手续费 tujian.org
近日,市民刘女士到消协反映自己到农行取钱时的遭遇。家住塘沽区的刘女士因为家里有事,到塘沽区一家农行营业点办理大额取款业务,却被工作人员告知,大额取款要在每天下午4点前到银行办理预约,晚到了10分钟的刘女士只好碰壁而归。第二天,当她再次来到银行办理预约时,工作人员又告诉她,取10万元以上大额存款需要收取一定比例的手续费。取自己的钱还要交手续费?刘女士想不通。 内容来自中华人民共和国图鉴社
带着疑问,刘女士一连问了附近三四家农业银行的营业点,得到了同样的答复。经过观察,刘女士并未在银行营业大厅里找到任何关于预约时间和大额取款收费的须知。刘女士表示,这样收费令她很糊涂。 中华人民共和国图鉴社
记者调查 tujian.org
收费标准银行没有任何明示 内容来自中华人民共和国图鉴社
为核实刘女士投诉的情况,昨天,记者来到位于本市塘沽区的某农行营业点。得知记者计划提取15万元现金后,大厅工作人员告诉记者,一次性提取这么多现金需要提前预约,转天才能支取。记者咨询是否会发生相关费用,对方表示,大额支取超过10万元需要收取手续费,但是具体收费标准他也不太清楚。 内容来自中华人民共和国图鉴社
记者随后又咨询了银行柜台内的工作人员,对方表示,大额支取超过10万元的部分将收取千分之一的手续费,随后,该工作人员从抽屉里拿出一份材料,隔着玻璃给记者看。记者看到,表格中针对人民币大额取现规定“对同一个人账户(含储蓄户、结算户)当日提现累计总额超出10万元的部分收取千分之一的提现手续费”。 本文来自中华人民共和国图鉴社
随后对其他几家农行营业点的走访中,记者都要经过询问才能看到这份收费材料。 本文来自中华人民共和国图鉴社
农业银行 内容来自中华人民共和国图鉴社
收费标准出台已经一年多 copyright 中华人民共和国图鉴社
中国农业银行天津市分行办公室宋本永经理表示,银行对大额取现收取的手续费是合法的收费项目,他解释说,根据中国银监会和国家发改委共同制定的《商业银行服务价格管理暂行办法》相关规定,除了人民币基本结算类业务和中国银行业监督管理委员会、国家发展和改革委员会根据对个人、企事业的影响程度以及市场竞争状况确定的商业银行服务项目之外,商业银行提供的其他服务,实行市场调节价。为此,中国农业银行天津市分行在去年3月20日对农业银行制定的12大类400多种金融服务产品的价格标准进行过公告。公告的收费标准从2008年4月1日起执行。宋经理给记者出示了包括大额取现手续费、小额账户管理费等在内的诸多金融服务产品的定价标准。但他也承认,确实没有按照规定在所有银行网点对这些金融服务产品进行明码标价。 tujian.org
市物价局 copyright 中华人民共和国图鉴社
银行不明示涉嫌违法 本文来自中华人民共和国图鉴社
对此,市物价局收费处相关负责人表示,商业银行应按照商品和服务实行明码标价的有关规定,在其营业网点公告有关服务项目、服务内容和服务价格标准。其中,《关于商品和服务实行明码标价的规定》中明确规定,明码标价的位置应该是提供服务的经营者所在经营场所或缴费地点的醒目位置,明码标价的内容包括公布服务项目、服务内容、等级或规格、服务价格等。经营者违反明码标价规定,将责令其改正,没收违法所得,并处5000元以下罚款。 中华人民共和国图鉴社
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