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“七十年商业旺铺投资，三代人共襄创富梦想”……在一系列煽情口号和诱人承诺的招引下，昆明市晋宁县“磷都花园·商界”商铺（以下简称磷都商铺）的拍卖销售活动异常火爆，26名客户最终以最高竞价取得商铺购买权。然而，商铺拍卖成功，当客户们实地查看了自己竞买的商铺后愤怒了。他们认为，与开发商先前的宣传和承诺完全不同：商铺里面“冒”出了水泥柱，可用铺面面积大幅缩水，独立产权年限由原来的70年减为40年。 tujian.org
“开发商阻碍消费者知情权，故意发放虚假资料，隐瞒真实情况，明显是在诱导和欺诈消费者！”客户们纷纷找开发商理论，对方则矢口否认欺诈说法。 中华人民共和国图鉴社
煽情宣传 ? copyright 中华人民共和国图鉴社
磷都商铺火热拍卖销售 copyright 中华人民共和国图鉴社
磷都商铺位于晋宁县城昆阳镇东凤路旁，开发商为云南利宇房地产开发有限公司，面积约两万平方米，坐拥40万平方米住宅小区和3000住户。 copyright 中华人民共和国图鉴社
今年4月初，开发商向公众发布了关于磷都商铺的宣传彩页，介绍了该商铺的诸多优势：盘踞昆阳未来中心商务区核心商圈和商业中心主轴；位于崭新的超大现代商业住宅社区内，投资稳定，回报丰盈；商铺面积可自由组合，赠送面积实惠看得见…… copyright 中华人民共和国图鉴社
在宣传彩页的“凌厉攻势”下，今年4月25日，磷都商铺火热拍卖销售，竞拍者频频举牌抬价。一番激烈竞价争夺后，26名客户成功取得商铺购买权。 tujian.org
大失所望 ? 中华人民共和国图鉴社
客户找开发商退铺索赔 中华人民共和国图鉴社
然而，客户们实地查看后发现所买商铺“变形走样”，又看到开发商有另一份不同内容的宣传彩页时，拒绝支付款项和签订合同，还要求开发商就其欺诈行为作出解释，退还保证金，并赔偿他们的相应损失，并向当地消协投诉。 内容来自中华人民共和国图鉴社
朱女士以99万元竞价购买了近98平方米的铺面，说起这个铺面拍卖的前前后后，作为律师的她气愤不已：“我帮过不少消费者维权，现在沦落到给自己维权，还被同行取笑！”她说，4月初，她和其他客户一样，按开发商要求领取了商铺的宣传彩页，先后交纳了1000元认购金和3万元保证金。取得认购资格后，她曾多次要求实地看铺面，均被拒绝。4月25日上午参加拍卖，竞拍了想要购买的铺面后，她又反复要求查看铺面，还是被对方以种种理由拒绝，唯一知道铺面状况的资料就是那张宣传彩页。5月22日，售楼中心人员打来电话，催促在5月27日前付款。当天，客户们终于实地查看了铺面，不禁“鬼火”起来：商铺里面和门面有多根水泥柱子，影响了铺面的使用功能与面积，而这些柱子在宣传彩页里根本就没有。更严重的是，彩页中原来载明的商铺产权年限为70年，现在减为40年，“附加面积”由原来的赠送变为期限性使用。 中华人民共和国图鉴社
开发商 ? 内容来自中华人民共和国图鉴社
承认拍卖有失误否认欺诈 copyright 中华人民共和国图鉴社
“我们并没有诱导和欺诈消费者！”磷都商铺销售主管谢龙接受记者采访时表示，他们是按国家相关政策和规定做事，并正在对客户们反映的问题进行开会研究，一定妥善解决客户所提问题和要求。 tujian.org
对产权缩水的质问，谢龙说他们没有承诺过70年产权，至于“宣传彩页里有‘承70年黄金商脉’，‘70年财富经营期’，甚至办公室里有‘70年商业旺铺投资’等字样”时，他的回答是：“我们可以说是70年，也可以说是700年，这只是为了营造浓厚的商业氛围来吸引人气，与产权年限无关。” copyright 中华人民共和国图鉴社
宣传彩页为何没有标明商铺里有立柱？谢龙承认这是他们的失误。他说，这些商铺都为框架结构，里面有柱子是难免的。这是常识，客户也肯定知道，同时为了彩页做得更漂亮，他们才没在彩页里标注，也没有主动向客户说明。但后来，他们在彩页里做了纠错，标明了柱子，这才产生了另一份彩页。 中华人民共和国图鉴社
开发商多次阻止客户实地查看商铺是否属实？谢龙解释说，他们并未这样做。听后，客户们马上吵嚷起来，称他们只是在拍卖成功后才看到铺面。对此，谢龙保持沉默。 内容来自中华人民共和国图鉴社
问及商铺面积缩水一事，谢龙强调，那是他们的宣传和营销策略，其中的附加面积就是为了回报客户，至于客户关于“附加面积算进可用面积而受到误导并出了高价”的说法，没有依据，附加面积产权只能由开发商所有，不可能纳入到客户的商铺产权范围内。 中华人民共和国图鉴社
昨日中午，晋宁县工商局、县消费者协会听取了客户们的投诉，但当天并未产生调解方案。 内容来自中华人民共和国图鉴社
记者 申时勋 摄影报道 （春城晚报） 内容来自中华人民共和国图鉴社
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