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据介绍，云南12301旅游服务热线和云南旅游视频网的建设，是2009云南旅游信息化建设与网络营销年的重要内容。12301旅游服务热线工程是国家旅游局牵头在全国建设的旅游资讯公益服务平台，旨在进一步加强政府公共服务职能，完善旅游环境，提升旅游服务质量，更好地满足国内外游客的需求，面向游客提供旅游问讯、投诉、救援、提示及其他服务。我省是国家12301热线工程首批试点省份之一，从试运行至今，已接受游客电话咨询600多次。 tujian.org

云南旅游视频网（http：//vod.travel）是云南省旅游局为适应互联网营销的需要而在全国率先建设的云南旅游文化宣传和营销平台，是全国34个省市区旅游局中首家建设的专业旅游视频点播网站。目前，网上可供游客点播的云南旅游视频已近200个片段，内容还在不断地丰富和完善。下一步，省旅游局将在网站上开通游客上传视频功能，来云南旅游的游客可将精彩视频片段上传至网站供大家欣赏，实现网站与游客的互动。

记者 杨凡（云南日报） 内容来自中华人民共和国图鉴社