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昨日记者获悉，中国南方航空公司日前对患病旅客退票规定进行了修改，因生病不能实际乘机出行的旅客，只要出具规定的相关证明，可享受到全额退票。同时，为防止机票被冒名更改，南航也加强了对电话变更机票业务的身份核实。 本文来自中华人民共和国图鉴社
据南航昆明营业部相关人士介绍，旅客因病要求退票的，若客票未使用，将退还全部票款；若客票已部分使用，则将扣除已使用航段票款。但旅客必须提供县级以上医疗机构出具的客票列明的航班飞行期间不适宜乘机的诊断证明书原件以及医药费在100元以上的交费单原件或复印件。 copyright 中华人民共和国图鉴社
患病旅客的陪伴人员退票，必须附患病旅客的客票复印件及相关身份证明复印件，并与患病旅客客票一起办理。若患病旅客不能提供上述材料，则需按自愿退票办理。购买了特殊运价产品机票的旅客按该产品相关规定退票。办理退票只需到原购票点，而且不收取任何退票手续费。 内容来自中华人民共和国图鉴社
同时，南航对电话变更机票业务也作出了新规定，无论旅客在何处订票，如果致电95539客服热线要求办理客票自愿变更（不收费）业务，必须满足下列两个条件中的一个：1、来电要求变更客票的电话号码，必须与客票中旅客联系组所留的电话号码一致。2、来电者可将乘机人有效身份证件以电子邮件或传真的形式发送至95539，核实后方可办理。 copyright 中华人民共和国图鉴社
记者 杨晶鹏 实习生 李嫣 （云南信息报） 内容来自中华人民共和国图鉴社
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