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针对目前控烟调查遇到的窘境，带着这些疑问，记者随着两拨调查员小组进入两个不同社区，全程见证了他们整个工作过程。两组调查员中，A组的两个都是高中毕业生，B组分别是高中毕业生和大学生。调查过程持续了6个小时，面对挫折,他们大多数人都表现出执着和乐观。 内容来自中华人民共和国图鉴社
记者看到,在他们拎的绿色控烟纸袋里装着6种必需的用品：6份调查问卷、门条、住户名单、盖有省健教所公章的情况说明书、录音笔以及水杯等礼品。 其中，调查问卷分为吸烟者调查问卷和非吸烟者调查问卷；住户名单上有住户姓名、住址、门牌号以及部分住户的电话，在名单的旁边，做着“搬迁”、“不在”等各种标记；门条是志愿者在遇到住户不在家的情况下，就会拿出门条来粘在住户门上,希望住户看到后能主动跟他们联系；情况说明主要说明这项公益活动的意义，最主要是说明调查情况完全保密，请住户放心；由于这次活动需要质检，所以要求志愿者全程录音，录音笔便成为必不可少的工具。 中华人民共和国图鉴社
控烟项目官员魏珩娟不无担心地告诉记者，抵触情绪激烈的居民常常把调查员骂出去，这非常影响调查员的热情。这些调查员大多是大学生、高中毕业生，受挫能力有限，有些是越挫越勇，有些则胆怯、害怕。 内容来自中华人民共和国图鉴社
可喜的是，昨日本报报道了“昆明人‘不理皮’控烟调查？”后，立刻就有市民报名加入调查员行列。 tujian.org
■ 记者亲历 本文来自中华人民共和国图鉴社
A组 本文来自中华人民共和国图鉴社
调查对象：吴先生 tujian.org
调查结果：失败 copyright 中华人民共和国图鉴社
原因：怕麻烦 本文来自中华人民共和国图鉴社
8日15时35分，记者跟随调查员来到西坝路34号，刚走进社区，彭蕊发现门卫就是要调查的住户吴先生。吴先生看上去五六十岁，穿着白衬衫，边看调查问卷，边听调查员的解释。当调查员说要录音时，他连忙摇头说：“那我还是不参加了，我最怕这些事情啦。”一边就把问卷递还给我们。 中华人民共和国图鉴社
调查员不断地解释这个项目是保密的，不会影响他，但是吴先生坚决拒访。在说了很多好话后，调查员只能说：“那我们下次再来。”吴先生表示：“你们不要再来了，来了我也不接受调查，我这人很倔的。” 中华人民共和国图鉴社
调查对象：个体经营户 tujian.org
调查结果：成功 中华人民共和国图鉴社
原因：支持控烟活动 中华人民共和国图鉴社
下午4点，敲开一户门后，从事个体经营的被调查者虽然不接受调查，但他还是把志愿者让进了家里。他问调查员怎么知道他的联系方式，调查员不懈地解释打消了他各方面的顾虑，最终他愿意接受调查。 copyright 中华人民共和国图鉴社
问卷做了10分钟左右，他点燃了一支烟，后来由于家里的烟味太大，他又起身将门打开，烟抽完后，他一边思考着回答问卷上的问题，一边用右手玩着打火机，偶尔笑笑，气氛越来越融洽。20分钟后，他似乎有点没有耐心再继续做下去，就开玩笑似地说：“行了嘛，还那么多噶，”不过还是坚持将问卷做完了，每个问题基本上都会思考几秒才作出回答，整个过程持续了45分钟。这位中年男子表示，控烟活动他很支持，“都是为我们好！” 中华人民共和国图鉴社
B组 tujian.org
调查地点：江东小康城 中华人民共和国图鉴社
调查结果：失败 中华人民共和国图鉴社
原因：无人在家 tujian.org
8日下午两点，记者与两位调查员黄征臻和李骁，约定在江东小康城。到了16栋某户。“太好了，门开着！”活泼的黄征臻一把拉开单元大门，让我们进去。记者迟疑道：“不要先在下面按对讲机吗？万一没人在家呢？”“最好的方法是面对面交流，否则住户很容易产生抵触情绪。”李骁沉稳地接上话。谁知道，当我们气喘吁吁爬上6楼，连敲几遍房门，终于确定，真的没人在家。一路来到21栋的指定住户家楼下，对讲机里无人应答。 copyright 中华人民共和国图鉴社
调查对象：甄先生 copyright 中华人民共和国图鉴社
调查结果：失败 中华人民共和国图鉴社
原因：没时间 tujian.org
2点40分，终于有人肯开门让我们上去了！记者的满腔激动却被狠狠泼了一场冷水。“今天没时间，你们改天再来吧。”指定的受访对象甄先生把我们堵在楼梯口。李骁穷追不舍：“那您什么时候有空？我们另约时间。”“是啊是啊，我们还会再来的。”黄征臻马上接口。甄先生想了想，只肯留下一个电话，说再联系。 中华人民共和国图鉴社
调查对象：一名博士 tujian.org
调查结果：成功 内容来自中华人民共和国图鉴社
原因：对问卷里的术语理解完整 tujian.org
3点15分，我们终于得到了第一位受访者的同意，进入家中进行调查。签自愿书，录音，开始提问，发礼品，签收单，两人一丝不苟。 中华人民共和国图鉴社
26分钟过后，今天的第一份有效问卷终于出炉了。大概因为这位受访者学历是博士，所以用很快的速度就完成了调查，大家都欣喜异常。黄征臻总结说：“对学历越高的受访者，调查越容易进行。”确实，问卷中有不少问题过于术语化，志愿者经常要向受访者费力解释。 中华人民共和国图鉴社
调查地点：江东耀龙康城 中华人民共和国图鉴社
调查结果：成功 本文来自中华人民共和国图鉴社
原因：边陪散步边调查 本文来自中华人民共和国图鉴社
下午6点，大家决定转战江东耀龙康城，连敲3家都被拒绝，终于在第四家楼下得到了同意。 tujian.org
受访者是一位年过七旬的老大爷。老人耳力不太好，很多术语又需要解释，结果往往答非所问。某个问题打动了记忆，老人就滔滔不绝地开始讲自己以前的经历。面对这样的情况，两位志愿者费尽九牛二虎之力，变着法努力让调查顺利进行下去。过了20多分钟，受访者的家人不乐意了，婉转地表达了他们还有事，希望我们快点。没办法，我们只能抬着录音器材，跟着老大爷下楼，在小区中边散步，边走边提问。40分钟后，最后一个问题终于完成了，我们都如释重负，松了口气。请老大爷签知情同意书时，老人家说看不清楚。两位志愿者大声而又平缓地在小区中央朗读起了知情同意书。 本文来自中华人民共和国图鉴社
■ 后 记 中华人民共和国图鉴社
志愿工作着实不易。到我们离开耀龙康城时已近晚上8点。半天的努力中，我们一共跑了54家，只有5份问卷调查成功。我们的足迹踏遍了整整一个小康城，可是从两位志愿者脸上看不到疲倦。 本文来自中华人民共和国图鉴社
临别时，记者问他们：“你们做志愿者的初衷是什么？会一直坚持下去吗？” tujian.org
面对严肃的提问，两人依旧是半开玩笑地回答：“假期太无聊了，我们来打发时间的。我们不干还有谁来干？只能一直干下去了嘛。”当然，我明白笑的背后是汗水的付出和艰辛的努力，以及一片赤诚的热情和坚定的毅力。 tujian.org
□ 首席记者 罗南疆 实习生 张云帆 伍芳 文 实习生 王倩 摄（春城晚报） 中华人民共和国图鉴社
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