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李先生的丈母娘，今年62岁，上个月23日，她去宁波世纪联华中兴店购物。不料付完钱出来，因将一包牙签放在口袋里，超市[ChaoShi]工作人员就当场将她当作小偷。老太太写了一份“事情经过”，还交了100元钱，超市[ChaoShi]这才同意让她离开。 “牙签的钱，我丈母娘是付过的，小票上都有，超市[ChaoShi]凭什么说她是小偷。”昨日，李先生说，对于超市[ChaoShi]的做法很气愤，而且事后，超市[ChaoShi]的态度也让人很难接受。 □记者[JiZhe] 郑振国 女婿网上发帖，替丈母娘申冤 前日，李先生在某论坛上发了一个名为“史上最‘巨’的牙签索要250元，62岁老太太世纪联华中兴店购物受辱记”的帖子。 2月23日下午3点左右，62岁丈母娘在家附近的世纪联华中兴店超市[ChaoShi]购物。结束付款离开时，手上满满的，随意把买下的一盒牙签放在上衣口袋。没走几步，发现地上有个超市[ChaoShi]的塑料篮，图个方便，把东西放在里面，拎着篮子走人，走了几步，觉得口袋有点碍身，从袋里掏出牙签转放篮中。 这一幕被一名工作人员撞见，认定是我丈母娘从超市[ChaoShi]偷了这盒牙签。丈母娘从没遇上过这个阵势，就跟他们去了保安室。超市[ChaoShi]在没有确认购物小票，没有调看录像的情况下，认定丈母娘偷了超市[ChaoShi]价值5元的牙签。 受到惊吓后，丈母娘也没想到用购物小票证明自己的清白。在超市[ChaoShi]要求下，写了一份事情经过的书面材料，交了罚金。一开始，超市[ChaoShi]要求，偷一罚五十，要罚250元。我妈说没带那么多钱，超市[ChaoShi]让她把皮夹拿出来，仅有的一百元都罚完才回了家。(因原文较长，略有删减) 昨日，记者[JiZhe]联系了发帖人李先生。“到了当天晚上8点多，丈母娘才跟我们说起了这个事情，结果发现购物小票写着牙签是付过钱的。”李先生说，这才打电话去超市[ChaoShi]去反映。 李先生告诉记者[JiZhe]，超市[ChaoShi]对为何没有证据就定性丈母娘为小偷，罚款有没有依据的质问，避而不答，只是答应赔礼道歉，归还100元的罚款，另外再补偿100元。“超市[ChaoShi]的行为实在是太过分了。”李先生说，他们不接受没有诚意的道歉。 超市[ChaoShi]承认出错，否认对老人罚钱 昨日中午，记者[JiZhe]来到当时事发的世纪联华中兴店了解情况。 超市[ChaoShi]防损处一位姓王的工作人员告诉记者[JiZhe]，了解情况的防损处主任是杭州人，回家休息了，等他回来之后才能给予回复。在记者[JiZhe]一再要求下，该工作人员向店里的上级领导打了一个电话后，告诉记者[JiZhe]，“下午，综合室主任会给你打电话介绍情况。” 直到下午5点多，记者[JiZhe]都没有接到来自世纪联华超市[ChaoShi]的电话。为此，记者[JiZhe]又电话联系了该超市[ChaoShi]的店经理。该店经理答应马上让综合室主任向记者[JiZhe]介绍情况。 随后，世纪联华中兴店综合室一位姓柴的工作人员给记者[JiZhe]打来电话。柴先生告诉记者[JiZhe]，当时是老人自己承认牙签没有付过钱的，而且100块也是她自己提出来，补偿损失的。 是否真如超市[ChaoShi]所说“老太太主动提出交100元钱”？ 李先生发给记者[JiZhe]一段事后与超市[ChaoShi]进行协商的录音。录音中，当李先生向超市[ChaoShi]质问为何罚老人100元钱时，超市[ChaoShi]工作人员给出的回答是，超市[ChaoShi]已经对涉及的工作人员进行了批评处罚。 超市[ChaoShi]在认定老太太是小偷之前，是否查看了小票和相关的监控录像？ 对此柴先生解释，当时工作人员也问过老人，但老人没找到，而超市[ChaoShi]监控录像，隔天的才能查看到，所以无法调取。 既然无法调去录像，那么超市[ChaoShi]又凭什么证明老太太就是小偷？ 柴先生说，超市[ChaoShi]知道弄错后，马上向她的家人进行了道歉，也进行了协调，但目前还没有协调下来。 ［律师］ 超市[ChaoShi]无权罚款，顾客可法律维权 超市[ChaoShi]的这一做法，是否违了相关法律规定？ 对此，记者[JiZhe]询问了浙江维知律师事务所律师陈如文。陈律师告诉记者[JiZhe]，超市[ChaoShi]无权对顾客进行搜身、罚款、限制人身自由，哪怕存在偷窃行为，也只能向派出所报警，由警方来进行处罚。 对此，陈律师说，遇到此类情况，顾客因拿起法律武器维护自身权益，向消协反映要求索赔，也可以以侵犯人身权利为由向人民法院起诉。
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