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平板电视三包政策缺位 消费者呼吁标准出台 |
2009-05-05 |
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2005-8-29 9:21:00 文/谢充灵 出处：每日经济新闻 随着等离子和液晶电视的价格接连跳水，这些高端平板电视开始走入普通市民家中。但由于国家关于彩电的“三包”条例，目前并不适用于高端平板电视，因此平板电视的售后服务问题备受消费者关注。
从福州多个家电商场传出消息，目前平板电视正在大力促销。一款售价为9999元的名牌42英寸等离子电视将赠送价值共2000元的冰箱和洗衣机。这是自42英寸等离子跌破万元、42英寸液晶跌破2万元后的又一重大促销。
频频降价促销自然销量大增，不过按照国家在1995年发布的《部分商品修理更换退货责任规定》即“三包”条例中的规定，彩色电视机、黑白电视机都享受“整机一年，主要部件三年”的“三包”有效期，而等离子电视和液晶电视因为当时还没正式销售，也不属于显像管式的传统电视的范畴，所以无法适用普通彩电的“三包”政策。因此，在售后服务方面，一些消费者对平板电视心存忧虑。
康佳集团福州分公司市场部经理林生铁说，尽管国家对平板的“三包”还未有明确规定，但各品牌在这方面都有相关的措施。
记者日前采访康佳、创维、TCL、海信和长虹等各生产商负责人时，他们均表示，目前平板电视都基本参照国家传统彩电“三包”的要求执行。即：7天内产品出现性能故障，消费者可以选择退货，15天内可换机，包修期则为一年；如产品本身出现问题可免费维修和更换部件。不过，海尔在“包修”方面的期限更长些，为三年，即除遥控器、机顶盒等附件包修一年外，其他部件免费包修三年。
各厂商负责人表示，因为平板电视面市的时间不长，所以目前出现的质量问题并不多，投诉也是少数。尽管如此，不少业内人士和消费者仍希望国家能尽快制订相关标准，彻底解决平板电视的“三包”问题。
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