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高端彩电降价不断 三包标准缺失存在隐忧 |
2009-05-05 |
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2005-8-25 10:12:00 文/ 出处：深圳商报 液晶电视跌破2万元，等离子电视卖到8800元……近期高端平板电视接二连三的价格下滑的确吸引了越来越多消费者的目光。然而，由于以包修、包换、包退为内容的“三包”标准的缺失，高端家电产品却在售后规范方面存在不小的隐忧，甚至有可能导致消费者遭受额外的损失。
国家关于彩电的“三包”条例，目前并不适用于高端平板电视。现在全面热销的等离子、液晶电视，无法享受“整机一年，主要部件(显像管)三年”的“三包”有效期，而只能参照电脑显示器产品整机、部件均为一年的“三包”条例。
这样一来，如果消费者的高端彩电在购买一年后出现故障，维修时就有可能需要自己掏腰包了。然而平板电视单品价值较高，关键部件的维修费用更是不可小觑。
一位消费者反映，他家去年五一期间购买的一台某品牌107厘米等离子电视，前些日子出现频繁“黑屏”的故障。他向厂家提出维修或是更换的要求，但厂家售后人员却表示，由于已经超过了一年的“三包”有效期，所以消费者也就不能得到免费维修或换新的服务，要想维修只能是自己花钱。
据了解，高端彩电的“三包”规范，确实存在缺位的现象。按照国家在1995年发布的《部分商品修理更换退货责任规定》即“三包”条例中的规定，彩色电视机、黑白电视机都享受“整机一年，主要部件三年”的“三包”有效期，但是由于现在的等离子电视、液晶电视当时还没有问世或正式销售，而且也不属于显像管式的传统电视范畴，无法适用普通彩电的“三包”政策，而只能与性能近似的电脑显示器一样，按照一年的期限来实行“三包”。
由于价格普降已经持续一年多的时间，现在的平板电视投诉比率开始出现上升趋势。不少业内人士和消费者表示，尽快制定标准，从根本上解决“三包”缺位是关键。
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