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中国数码相机市场深思录：走下神坛的垄断 |
2009-05-05 |
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2005-4-5 11:58:00 文/ 出处：网易科技 近日，在索尼2004数码影像全线新品发布会上，索尼中国区总裁川琦成一语出惊人：有鉴于上半财年中国区销售业绩的高速增长和市场份额的不断扩大，索尼预计今年内在中国市场的销售业绩将较上一财年增加80%，索尼方面确信，中国市场业绩将继续保持50%以上的增长。索尼一句话，似乎中国数码相机市场的半壁江山即将收入囊中。豪言到底有没有事实来支撑？
"2003年，中国根据《入世协定书》中有关关税减让的承诺，取消了进口相机每年1400万美元的配额限制，这一变化几乎使国内数码相机产业界窒息。"中国文化办公设备制造行业协会照相器材行业部副主任曲金魁说。据上海海关统计，2003年1月至5月数码相机进口量增长了53倍；到了2004年上半年，中国市场上数码相机销量达到127.29万台，同比增长235.7%。然而，其中国产品牌销量却不到1万台。"中国的数码相机产业很有可能赴复印机的后尘，成为一个消费市场红火，工业生产上却没有一家本土企业掌握核心技术的产业。"
在中国数码相机市场高速增长态势来看，日系品牌将在相当一段时间里占据市场主导，而且品牌众多，包括索尼、佳能、奥林巴斯、富士等，其产品价格也无法和同档国货同日而语。用户在购买产品时，除了考虑产品品质、技术、功能之外，大量的用户更会对产品进行价格的比较，看看所要购买的数码相机是否合算。因此，相对于欧美品牌来说，性价比突出的日系品牌便成为众多用户的不二选择，这也使得日系数码相机在中国市场形成独霸一方的局面。
国产相机近一两年来逐步取得进展，包括联想、方正、爱国者、紫光等在内的我国数码相机厂商，不断进行技术革新和市场培养，虽然进展缓慢，但一些高端产品已经达到了国际一流水平，并不逊于国际厂商。另外，欧美品牌对中国市场的重视，开始大举进入国内市场，也对中国的数码相机市场起到一定的推动作用。在这样的情况下，日系品牌的强势地位出现某种松动，日系数码相机以往没有得以重视的、令人不解的一些问题也开始突显。面对越来越理智的中国消费者，日系品牌开始做出回应，但是种种措施的出台，却远没有达到令用户满意的地步。
不能忍受"维修"之痛
由于数码相机技术还被垄断在日本厂商中，修理数码相机绝对是一笔极其高的费用，一般入门级的数码相机随便换点东西花的费用，几乎就可以在世面上买台新的了，若换CCD或镜头之类的大件，可能维修费用比买台新机还要贵。使得用户苦不堪言。数码相机一旦过保而出现故障，就意味着自己的爱机使命的结束，对于消费者来说，这笔开销实在令人心疼。
目前，数码相机的保修期限为一年，而且对保修的范围也做了明确的限定，比如：外壳、LCD、镜头、主板等都有相应的执行政策。有用户曾出现尼康COOLPIX 995在保修期内出现了停止响应的死机现象，拿到维修中心进行解决，由于死机现象为间歇性发作，维修中心表示无法判断原因，只能表示再出现死机时来检修。也就这样一拖再拖的超过了保修期，这种死机现象出现的频率也明显增多。当该用户再次来到维修中心，他们的态度与先前有了很大区别。经过初步检测说是主板问题，维修费用1000元。
另外，奥林巴斯u300是一款"傻瓜"级数码相机，一位用户的原装充电器无缘无故的坏了，拿到奥林巴斯维修部去修，要交维修费180元，换一个新充电器是280元。用户想不通，相机才买了不到半年，充电器总共使用不超过20次。可是，充电器修好没用多久，u300的镜头又伸不出来了，任何指示全都没有。奥林巴斯维修站"检测报告"告知，相机主板损坏，维修费用为520元（更换主板）。一部相机才用了半年多，充电器不能用了，主板也坏了，而且，维修费用如此之高，这样的产品谁敢买？
这类买的起修不起的事例绝对不在少数，如果按照售后服务中心给出的各部件维修更换价格组装一台同样的数码相机，它将是零售市场上的2---3倍。
技术还是态度？！
早在2000年5月，"东芝"笔记本电脑事件中，在同一款缺陷产品处理结果上，东芝只赔美国人不赔中国人，采取赔偿歧视，引起了中国社会各界的高度关注。这样的事件相信是一个缩影。
再让我们来看看一组事例：
奥林巴斯CAMEDIA C-8080 Wide Zoom是一款800万像素数码相机，在特定的操作状态下，部分产品自动对焦出现异响，然后就是死机，而且按照35mm换算的焦点距离，也出现误差。
索尼数码相机Cyber-shot DSC-T11表面容易被划伤并掉漆，索尼近日已宣布暂停销售，但已经购买了DSC-T11的用户，能不能得到满意的处理呢？索尼高端数码相机QUALIA每台售价38万日元（约合人民币2.4万元），也已经开始悉数回收，主要缺陷有三：闪光灯不发光、前侧装饰板变色、液晶屏动作不正常。还有一个致命缺陷，闪光之后30秒内按下快门，闪光灯就会丧失作用。祸不单行，索尼还召回了Qualia顶级相机和Clie TJ-35掌上电脑，都给索尼品牌抹上了不光彩的阴影。
松下DMC-FZ1数码相机缺少光圈优先、快门优先以及白平衡微调等重要功能，为了平息消费者的不满，松下推出升级软件，但是，升级收费多达6000日元(约合人民币450元)。据称，花450元升级之后，DMC-FZ1就能拥有DMC-FZ2的相同功能。对此，市场人士认为，这是松下有意设置的陷阱，引诱大量DMC-FZ1用户入套，再次榨取利润。
500万以上像素DC的紫边现象对成像有着相当的影响，目前最炙手可热的索尼F828竟然有紫边王的"美誉"；还有美能达DiMAGE 7i数码相机的"电源/模式转盘破损"故障；尼康数码相机COOLPIX2000也发现缺陷，因此决定回收已出货的9万部产品。这些实例不胜枚举。
问题的背后是什么呢？去年国家工商总局进行的一次大规模数码相机抽检活动，结果显示将近四成存在问题，这只是向我们揭示了冰山的一角，虽然结果没有进行详尽的公布，当时很多媒体都报道了同样的内容：日系进口数码相机存在着以次充好的现象；国外销售的产品与国内销售的产品不一致；有些产品没有中文菜单，属三无产品。政府对这些事情予以了不曝光的处理，但是我们不难从中看出日系品牌的想法：把中国当成垃圾市场，把不良品、返修品以高价值销售到大陆，没问题最好，有问题还可以靠维修再赚一把，与此同时一些靠给日系品牌做加工的台湾品牌也在作着类似的事情。把返修品翻新之后倾销到大陆市场。中国真的是垃圾桶么，只能靠碰运气来买到良品？连中文都懒得翻译一下，就这么不重视我们？有了问题也不道歉不赔偿，就这么不尊重我们？
一个理性的市场，是由厂商的理性、用户的理性、行政职能部门的理性共同组成的。相信随着数码相机市场的日趋成熟，数码相机在国内的日益普及，包括国内品牌、欧美品牌也都正在不断提升其在中国的市场竞争能力，用户对数码相机的选择将更为理性，那种对日系品牌的依赖会在未来不断减弱，直至一个更为健康、长远市场的形成！
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