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改变IT投资观念 IT应用应从企业创新入手 |
2009-05-05 |
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2005-3-30 14:03:00 文/ 出处：ZDNet China 表现最佳的创新机构通常将其40% 的可支配IT资金重新投入到对现有技术的升级和构建新系统上，这些公司在IT方面的投资观念比其投资额更为重要。
创新是高绩效企业的永恒话题，在IT应用领域更是如此，因为信息技术的应用往往是企业创新的前沿。
IT的再投资对企业促进收入增长和取得高绩效至关重要。不过，关键并不在于对IT的总投资，也不是对IT基础设施的运营，而是对用于创新的IT投资分配。出色的企业总在寻求改进IT资产的方法，他们能够认识到IT能力的创新改进能够提高客户服务质量、降低成本并能提高效率，从而使额外收入大大增加，一般性支出和行政支出大为减少。
投资于企业创新
高绩效企业对技术创新的投资既重视短期的成本效率，又重视长期成功。由于创新流程与企业需求密切相关，相关投资也会得到决策层的支持。虽然很难具体地知道优秀的企业对技术创新的实际投资额，但根据埃森哲公司的调查发现，表现最佳的创新机构通常将其40% 的可支配IT资金重新投入到对现有技术的升级和构建新系统上，这些公司在IT方面的投资观念比其投资额更为重要。尽管他们在IT的总体投资方面也非常注重成本控制，但他们更加看中能否为企业带来商业价值的IT投资，这些公司认识到，他们实质上并非在为技术创新而投资，而是在为企业创新而投资。
埃森哲的调查还发现，高绩效企业在IT投入方面还采纳了风险投资公司的投资组合理念，他们不会对某项特别的技术或创新抱有过高的期望值，因为他们认识到应该对一系列的新想法或创意有所甄选和管理。实际上，这个过程就像“过漏斗”——大量的想法从一头进去，而随着进程的推移，可实施的想法将越来越少。
不过出色的主管都会意识到，即使只有一小部分想法能带来回报，哪怕只有其中一个能带来经营上的突破，这个想法就值得投资。有些企业甚至对投资回报的期望也采用了投资组合的方法，由于创新不断出现，任何想法都无法在短期内实现目标，但这个目标可以作为一系列想法的基准。
IT应用创新正在行动
有几家业界领先的零售和物流企业已开始在整个业务系统内采用智能标签(RFID)技术。沃尔玛希望在2006年所有供应商的托盘和外包装箱上都有RFID标签。敦豪(DHL )快递则计划在全球范围内对该公司每年处理的几百万邮包进行无线射频识别跟踪，他们认为这将给客户带来更好的回报：在邮递时间延迟的情况下，交付时间也能提前。事实上，美国国防部早已大规模采用了RFID技术：用于伊拉克战争发往波斯湾的所有物资都被贴上了快速、简易的跟踪标签，部队盘点装备的时间从两三天缩短至22分钟。
不过，虽然诸如RFID之类的新技术非常重要，但只有发现创新的利用技术的方法才能获得竞争优势。高绩效公司则更懂得如果通过应用信息技术助力于开发新产品、新服务或搭建新的商业模式。毕竟，灯泡不是对蜡烛的不断改进而研究出来的，它是迎合人们对光的需求而产生的一个出色的解决方案，它正是通过技术进步实现的。Gartner 公司声称，“CEO 和CIO 们发现，在经济困难时期，刚刚出现的技术更容易为企业带来竞争优势。”而埃森哲公司则相信，高绩效企业将率先进行技术创新，而不是人云亦云的跟随者。这些公司可以通过迅速地在整个业务系统内推广新技术而获得竞争优势。
实现创新的三要素
高绩效的公司不会让创新顺其自然，许多CEO 和CIO 们都希望能有一个合理的步骤，能顺利引入并实施那些新技术。Gartner 的分析师认为，不管企业有没有引入新技术的计划，这些技术迟早都会应用于实践，但采用“用的时候再说”这样策略的公司很可能会带来主观性过强和高成本的风险。那公司如何才能制定出成功的创新计划呢？惟一法则或解决方案肯定是没有的，但如果掌握了创新过程中的以下三个要素，将使成功率大为增加。
研发和市场人员要成为伙伴关系
一项成功的创新计划需要企业内视角不同的群体间的“精神交流”。营销人员也许总是埋头忙于完成销售目标，但他们也许对技术创新和随之引发的市场剧变视而不见。而研发人员也必须了解如何让新产品真正具有市场优势，这是因为好的技术并不一定演化成好的解决方案，这也是为什么协和飞机不再翱翔的理由。最理想的状况是把有行业专长、技术能力和了解新兴技术的人聚在一起，并鼓励他们共同想象、思考和计划。
有重点地审视新技术
好的公司始终关注自己的公司和所在行业，寻找问题或机会所在，它们会思考哪些问题一旦解决将给企业盈亏造成的影响最大？哪种经营战略能为绩效的突破带来最大潜力？当然，他们也会时刻关注刚刚出现的IT技术将给企业盈亏带来的影响，只是对新技术的审视并非没有重点。例如，埃森哲公司认为，目前最令人振奋的机会将来自能结合多种信息的技术，如RFID、GPS 系统及生物特征识别等装置，这些技术可以让使用对象不只是被动地报告其状态，还能让企业主动干预或寻求某一经营目标。有不少创新性的IT技术已经达到了市场临界值，但目前在绝大多数行业还没得到市场应用。
巧妙进入市场
成功的创新是走在时代前端的，但又不能脱离时代的需求。要想取得成功需要经过双重测试。创新首先必须能让人们产生购买的冲动，例如，很难想象人们会对一种新型的便携CD播放机感到振奋，但苹果的iPod则完全是另一回事。同时，创新也不能给使用者制造障碍，而应尽可能适应现有的基础设施和工作模式。电动汽车无法占有市场，因为没人知道这些车停在哪里可以方便地充电。埃森哲技术实验室开发的数字笔应用便通过了这种双重测试。它将人们熟悉的纸和笔的功能与电脑获取和存储数据的能力结合了起来。
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