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戴尔PC散热瑕疵风波新进展 台厂自称无责任 |
2009-05-05 |
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2004-12-24 12:20:00 文/ 出处：ChinaByte 12月24日消息 港台媒体消息称，日前让戴尔台式机事业和台湾地区散热模块产业掀起剧烈动荡的OptiPlex GX280散热模块瑕疵事件，在戴尔特遣的危机处理调查小组Tiger Team(老虎队)于12月中旬完成调查离台后，整个事件发展将进入新阶段。
台湾地区厂商表示，目前尚无法得知戴尔将就Tiger Team带回的调查结果做出何种结论，不过，负责此案的戴尔团队，似乎有意将责任推给负责设计和制造的台厂，其实严格而言，台厂皆在戴尔制定的游戏规则下竞争，若非戴尔过度成本导向，让台厂陷于杀价竞争，也不致于出现此问题，况且所有零部件都经过戴尔认证才能出货，戴尔应为此事件负最大责任。
台厂指出，戴尔在事件发生后，便立即考虑派遣Tiger Team来台了解情况，并与供应商商讨责任归属，以及超过20万套库存损失问题，且该事件可能对戴尔在商用PC市场的企业与品牌形象造成严重伤害，更让戴尔警觉到现在以价格为导向、而不易兼顾研发品质的网络竞标，以及跳过台湾地区PC制造厂自己直接主导第二阶零部件采购等运筹策略，是否应该重新检讨。
该事件源于戴尔新款台式机电脑OptiPlex GX280为节省成本，原先使用的CPU散热模块“P5XX3”因采用减少内建热导管(heat pipe)的设计方式，造成该款台式机因散热效果欠佳，而出现风扇声音过大与容易当机等现象，戴尔紧急协调鸿准、超众和业强等相关供应商产制替代散热模块，在购买者对产品品质产生疑虑而送修时进行更换，并立即与供应商研产新款散热模块“G8XX3”。
戴尔曾于11月17日对此事件发表正式回应表示，这批装配瑕疵散热模块的台式机为OptiPlex GX280系列，出货进程自2004年7～9月中旬，因此，受到影响的客户不多，而且戴尔已在最短时间内迅速处理，这些散热模块完全不影响系统性能和安全性，更不会引起任何资料流失，任何有问题或疑虑的消费者，皆可直接与戴尔联络寻求最好服务。
戴尔台式机散热模块瑕疵风波在美国投资界引起注意，因为若出现全面回收的最坏结果，戴尔恐将面临高达2000万美元以上(每台回收成本200～250美元)的庞大损失。
戴尔合作伙伴鸿准强调，此模块绝非鸿准所设计产制，瑕疵肇因于热导管的品质出现问题，并非鸿准责任，虽然鸿准确实生产相同模块，但在出货前便已率先发现问题而将产品拦下，实际并未出货，因此，现在出现瑕疵问题的产品并非来自于鸿准。
至于同为此模块的供应商超众则指出，对瑕疵模块毫无所悉；而负责供应热导管的业强则认为，热导管厂商完全依照模块厂的设计来生产产品，不可能无中生有自创不适用热导管。
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