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戴尔扩充家电产品和服务 以刺激更多PC销售 |
2009-05-05 |
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2004-10-28 14:22:00 文/ 出处：ZDNet China 戴尔公司计划在今年剩余的时间里继续扩充其家电产品和服务，期望这些产品和服务有助于它获得新客户，并销售更多的PC。
戴尔公司正在推出包括从配置17英寸宽屏液晶显示屏的Inspiron 9200 笔记本电脑到多功能打印机在内的多款产品，以及旨在帮助消费者解决家庭网络和家电产品出现问题的服务。
戴尔公司并没有什么根本的变化，它将继续遵循现在的模式：通过销售能够与其PC配合使用的产品和服务，刺激PC的销售。但是，它将继续加大在包括打印机、数字电视等相邻市场上的动作力度。另外，戴尔公司还在关注智能手机和数码相机，尽管它暂时不会介入这二个领域。
戴尔公司消费者业务部门的总经理乔治在接受CNET News.com 的采访时说，我们最近对数字随身听、电视机等新产品进行了评估，这些产品中的52% 卖给了新客户，这些客户以后购买我们PC的比例出奇地高，这使我们在推广家电产品方面更多了一份儿自信。
戴尔公司的官员称，集手机、手持机功能于一体的智能手机是戴尔公司面临的一个潜在机遇，但它将仔细地研究如何才能够使其产品与诺基亚等主流手机厂商的产品相比更具特色。同样，戴尔公司的官员还指出，数码相机的销售在不断增长，但他们正在研究自有品牌的数码相机是否能够满足戴尔公司在销售和利润方面的要求。
戴尔公司的CEO 罗林斯在接受News.com采访时说，他们不愿意将宝全部押在家电产品上的部分原因是，这类业务只占戴尔公司总收入的15%。他表示，我们将不会偏离PC。目前，我认为打印、成像业务将是大宗业务。我们将继续扩展产品线，可能会增加更多的电视、手持机产品，我们认为在近期不会推出集手机和手持机于一体的智能手机。
戴尔公司的家电策略如下：
手机、笔记本电脑、数字随身听
戴尔公司的官员称，尽管在适当的时间推出智能手机对于戴尔公司而言是有积极意义的，但他们没有在近期推出这类产品的计划。目前，智能手机的市场规模还不够大，缺乏软件标准，使智能手机能够在多家手机运营商网络上使用的前景还不明朗。
戴尔公司台式机产品集团的总经理麦迪卡说，我们在密切关注着该产品，但我们有更大的目标。戴尔公司笔记本电脑产品集团的总经理亚历克斯说，我认为这里有商机。随着技术的成熟、网络的推出，以及用户对这类产品需求的出现和了解的增加，我们的机会就来了。对于我们而言，成为首家进入该市场的厂商没有什么优势。
乔治说，戴尔公司没有销售DVD 播放机等产品的计划。他表示，低价、大宗家电产品的利润空间已经相当小了。我们对于象DVD 播放机这种低价产品没有兴趣。
戴尔公司将继续营销Media Center PC 、Axim手持机、DJ数字随身听等产品。在笔记本电脑方面，戴尔公司周二推出了面向消费者、配置有17英寸显示屏的Inspiron 9200 笔记本电脑，这款售价1699美元的笔记本电脑旨在吸引希望利用笔记本电脑看电影和处理多媒体文件的用户。它还支持Wi-Fi 技术，使得它能够以无线方式连入家庭网络。
服务、软件和电影 戴尔公司希望向消费者提供一系列的上门服务，例如安装家庭网络等。乔治说，根据这一计划，戴尔公司的技术代表将上门为客户解决使用技术产品过程中遇到的问题。
乔治表示，间谍件问题占戴尔公司咨询电话的20% ，因此戴尔公司计划提供一款集防火墙、反病毒、反间谍件功能于一体的软件包。戴尔公司计划在11月份推出这款免费软件。
戴尔公司还瞄准了电影下载服务。戴尔公司一直在寻求能够向其客户提供电影下载服务的合作伙伴，它目前就通过与MusicMatch合作，向客户提供音乐下载服务。乔治说，我们正在与可能的合作伙伴进行谈判，观察市场的发展动态，我们将在中、长期的将来推出电影下载服务。
电视机
戴尔公司的官员称，他们最近公布了在其电视机产品线中新增加二款42英寸等离子电视机的计划，随着时间的推移，戴尔公司还将推出更多型号的电视机产品。戴尔公司的策略是在初期时推出低价产品，例如42英寸高清晰等离子电视机的售价为3499美元。戴尔公司相信，相对较低的价格将有助于刺激销售。
但是，在价格能够进一步降低之前，罗林斯对于电视机产品没有太高的期望。在谈到电视机业务时，罗林斯说，我认为一个成功的关键因素不是戴尔公司能够将电视机业务做多大。他说，我在想这样的问题：我们是否能够将42英寸等离子电视机的价格控制在1000美元以下，我认为厂商需要规模和时间。
尽管戴尔公司电视机产品的主要客户是消费者，但它认为企业也是潜在客户。戴尔公司企业业务集团的总经理史蒂夫说，许多宾馆、金融机构、餐馆，甚至零售店都流露出了对戴尔公司电视机产品的兴趣。他表示，我们需要考虑象麦当劳这样的企业购买电视机产品的可能性，企业客户购买电视机的潜力是巨大的。
打印机
戴尔公司成像和打印业务部门的总经理提姆表示，戴尔公司正处于它为自己的打印机业务规划的三个发展阶段的第二阶段。第二阶段是增长期，戴尔公司计划通过增加提供的产品型号和销售打印机的国家数量来大幅度提高打印机的销售额。
自在去年3 月份推出打印机产品后，戴尔公司已经销售了200 多万台打印机，平均每个月推出一款新产品。它下个月将推出一款型号为962 的新款高端多功能喷墨打印机。提姆表示，与其它面向小型企业和家庭办公室的型号相比，该型号打印机的操作更为简单。他说，戴尔公司最近还计划进军中国市场。
在第二阶段，戴尔公司将把从打印机业务上获得的大部分利润，通过降低价格或与PC捆绑销售等途径再投资到该业务上，目标是提高销售量。一旦有了庞大的用户群，戴尔公司的打印机业务将进入第三个阶段，墨盒、打印纸等消耗材料的销售将会大幅度增加。
提姆承认，戴尔公司应当更早地提供戴尔品牌的打印机，如果这样做了，现在的情况就会好得多。
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