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东芝竖线门曝光50日 市场占有率已不足2% |
2009-05-05 |
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2009-2-11 10:24:18 文/腾讯科技 出处：腾讯科技 中国家电网 明月醉 吆喝 小胖 前言：2008年12月23日，本站记者第一时间曝光东芝电视“竖线门”事件；时至2009年2月11日，整整五十天过去了。在这五十天中，受害者聊天群从最初的八个人已经达到二百人上限；在这五十天中，已经有全国逾百家媒体跟踪报道此事，其中涵盖网络、电视电台、报纸；在这五十天中，网络中包含“东芝 竖线”关键词的网页已经超过十万篇。同时，在这五十天中，东芝回应了“竖线门”事件并向消费者道歉、设立了专门的800电话为受害用户服务、处理方式也从“换屏”到了“换机”甚至退款。虽然处理过程中的种种问题让广大消费者不满的情绪依然高涨、媒体的负面报道连篇累牍，但是事情总归是在向好的方向发展，笔者仅在此冀望事件得到完满解决。但是，在这“针锋相对”的五十天之后，东芝依然是以前那个东芝么？ 东芝柜台“门可罗雀” 部分门店撤柜 笔者昨日走访了几家卖场，东芝的展台前十分冷清,无一人驻足；产品方面XF300C早已退市自不必说，ZF500和X3300机型亦难觅踪影。目前东芝在售的机型基本只有AV和CV两个系列的产品，且尺寸不齐全，新的高端型号ZV系列，仅在部分卖场旗舰店有售，且无37寸以上产品。 在与东芝促销员的沟通中，其均表示最近东芝电视销售受到了不同程度的影响。“出事最多的46XF300C早就退市了，奥运前好多地方就都找不到了。ZF500据说也有问题，这机器也停产了，但是还有少量存货，我们现在也不敢摆出来。目前卖的AV和CV都是中低端产品，价格上也拼不过索尼、三星，所以卖的也不好。其实这事闹的挺大的，现在人家买电视根本不在我们这儿停”，一位已经在东芝干了10年的促销员边说边摇头。 在大中电器双井店等三家门店，东芝促销员甚至已经不见踪影。“东芝的人已经好多天没来了，现在没人管，前几天我看库房拉走一批东芝的电视，不知道是不是打算不卖了”，其他品牌促销员如是说。笔者走进店长办公室欲一探究竟，一位不愿透露姓名与职务的管理人员说：“东芝电视在我们店库房还有，但是现在没人卖。特具体的原因我也不知道，可能是促销员没有销量不干了，我还听说东芝好像在进行盘点。” 苏宁电器彩电事业相关负责人接受采访表示：“东芝电视在苏宁销售的外资品牌电视中排名第六，情况不是很好。目前东芝电视在苏宁很多中小门店中已经撤柜不再销售，具体原因暂时不方便透露。” 权威数据 东芝液晶市场占有率业已不足2% 为了衡量“竖线门”对东芝销售的具体影响，笔者采访了彩电行业权威的数据咨询公司-奥维营销咨询有限公司总经理喻亮星。奥维数据显示，东芝液晶在奥运前夕市场占有率一度高达8.3%，品牌排名第六位；去年国庆节期间的市场占有率为6.1%，而春节前后的市场占有率已经急速下滑到1.6%，在所有品牌中排名第12位。虽然不能证明是由“竖线门”导致，但是这样的数据依然令人震惊。 品牌形象大损 95%消费者弃购东芝电视 笔者每天基本都要在受害者QQ群中与网友交流，其中有两段话记忆犹新： A君：“我特喜欢我的XF，刚买回来的时候我就把他当作我的XF(媳妇)，看着就觉得美。第一次出了竖线，我没觉得怎么样，东芝能很快的给我换屏我很满意，可是没过多久又出了，我还想换屏，可是东芝都不给换了，让我换ZF500，那就不是我的XF了。现在电视好了，感觉却没了；就像有人说的，初恋之后在没有100%的付出了吧。虽然这比喻有点夸张，但是我真的还记得第一次把XF抱回来的感觉。” B君：“我们家不富裕，去年5.1结婚我们俩花钱最多的就是买了这么一个电视。我当时可是和媳妇顶着非要买东芝的，现在可好，被媳妇数落的抬不起头来。昨天坐电梯下楼，楼下的老太太都要嘲笑我，太郁闷了！” 其实在聊天群中，类似这种风趣又“真情流露”的留言很多；在与众多网友的沟通中，笔者感受到最多的不是气愤，而是失望与惋惜。被信赖的品牌伤害，感觉可能真的如A君所言“被深爱的初恋女友扎一刀吧”。在本站的网上调查中，有95.8%的网友已经表示不考虑购买东芝液晶，东芝的品牌形象真的已经“大伤”。 后记：面对这样的局面，笔者心有戚戚。突然响起儿时的记忆：TOSHIBA，TOSHIBA，新时代的东芝。那个存在于每个人脑海中的东芝就这样陨落了吗？ #jx_white A { COLOR: white; TEXT-DECORATION: none;}#jx_white A:hover { COLOR: white; TEXT-DECORATION: underline}#jx_white A:visited { COLOR: white}#jx_black A { COLOR: black; TEXT-DECORATION: none;}#jx_black A:hover { COLOR: #c2130e; TEXT-DECORATION: underline;}#jx_black A:visited { COLOR: black; TEXT-DECORATION: none;}#jx_black A:hover { COLOR: #c2130e; TEXT-DECORATION: underline;}#jx_red A { COLOR: #c2130e; TEXT-DECORATION: none;}#jx_red A:hover { COLOR: #c2130e; TEXT-DECORATION: underline}#jx_red A:visited { COLOR: #c2130e}.hangbiao1 {font-size: 14px; font-weight: bold; color: #FFFFFF;}|xGv00|fd0221c35a681e837f7e8928dffc5727[责任编辑:brookli]
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