|
IBM针对“80后”群体创新零售购物体验 |
2009-05-06 |
|
|
2007-11-22 0:09:00 文/崔瑜 出处：互联网周刊 精美的店面设计、人性化的服务和那些不断更新的商品，是一层“时髦外衣”，科技要解决的，是创新构造完整的消费体验。当然，也许还远远不止这些。
是时候了！通过一系列模拟的零售环境，包括超市、大卖场、百货商店、购物中心、专卖店、餐饮及酒店等多种形态，零售商可以了解和学习如何将自己的门店变成一个高效的消费服务中心。[被屏蔽广告]
这是深藏于上海复旦大学校内软件楼中，关于零售创新正在进行的事。对于和精致生活靠得最近的商业连锁零售商而言，精美的店面设计、人性化的服务和那些不断更新的商品，是一层“时髦外衣”，科技要解决的，是创新构造完整的消费体验。所以不奇怪，学院派会和商业紧密结合起来，共同致力于这个行业的发展创新。
“时尚”内核
拥有不同价位的服装门店又成为了大行业“创新”口号下最紧跟潮流的一部分。在时尚风向标签之一的美国纽约，奢侈品牌Prada(www.prada.com.cn)有一间著名的旗舰店，一边是支持多国语言的等离子显示屏滚动传播着当天的时事新闻和股市交易，而另一边的服务导航系统则自动将顾客选购的衣物数据送往总部，以确定物流和仓储情况，并建立顾客的个性化需求档案。它被作为消费体验的典型范本，或多或少地被那些大服装品牌店模仿。
纽约、巴黎的范本在变平的世界中持续释放着魅力。零售商们追逐的梦想，是让多媒体技术和电子技术完美地整合，从顾客上帝步入店前开始掌握他们的需求，把“自动陪同”式服务延续到他们回家之后，原有的售卖消费链被大大拉长。
11月1日，在北京举办的“2007连锁店展览会”中，IBM(ibm.com.cn"
|
|
|
| |
|
|
