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顾客不满索尼维修价 任何故障都要交检查费 |
2009-05-06 |
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2006-9-8 9:51:00 文/任宏 出处：北京娱乐信报 昨天，顾客在索尼家用电子产品特约维修站（东城店）维修数码相机，发现相机无论是何故障，维修站都要收取300元检查技术费，此举引起前来维修的顾客不满。 顾客：这样收费太不合理 李先生的索尼牌相机开关出现故障，拿着相机到该特约维修站。工作人员查看后告知李先生：开关键坏了，需要交300元的检查技术费和360元的零件费。“相机买的时候是两千多元，现在也就值一千多元。”李先生认为，花费660元修理该相机实在不值，随后他决定不再修理该相机。 任女士和王女士也遇到此类问题，两个人的相机镜头出现收缩故障，第一次维修时也都交纳了300元检查技术费。“无论什么毛病都交300元，太不合理了。”任女士称。 站长：有权收取300元费用 维修站站长王强告诉记者，该站被家电维修服务部全国评级委员会评定为维特级修理服务部，“这个级别的维修站，就有权利按照规定收取最高300元的检查技术费。”记者在店内看到今年5月生效的价格表，照相机修理费用为300元，清洗安装外部零件200元，只检查的费用为50元，并没根据故障类别而收费。 索尼客服：保证维修价格公道 索尼公司客户服务部朱小姐表示，该维修站确实为其指定的维修站，“索尼公司对维修站的维修业务和价格都监管。”她说，维修站的收费接受当地物价部门的监管，“不会存在乱收费问题的。”该客服人员保证维修站的价格公道顾客不用担心。 行业协会：建议按维修难易程度收费 随后，记者联系了中国家用电器行业协会技术人员，他表示，“我们一直建议维修站根据维修的难易程度收费，”他说，但始终没有实施，“目前，还没有一个责任机构能够对这方面的管理进行细化。”
关于索尼
百度一下（www.baidu.com ）“索尼”，找到相关网页约22,300,000篇。索尼（中国）有限公司自1996年10月成立以来，主要负责统一管理与协调索尼在中国大陆的业务活动，包括从事电子信息行业的投资活动以及索尼在华各所属企业进行宏观管理和广泛的业务支持。作为索尼在中国的地区总部，索尼（中国）有限公司还针对在中国生产的索尼产品进行生产策略的制定和广告宣传推广等总体协调活动，以推动索尼在中国市场业务的不断发展。
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