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贝塔斯曼书友会关门 会员账户余额将返还 |
2009-05-05 |
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2008-7-4 10:53:00 文/徐颖 出处：新闻晨报
位于福州路上的贝塔斯曼门店门可罗雀
昨天下午，贝塔斯曼宣布终止其中国书友会的运营——即上海贝塔斯曼文化实业有限公司在华的全部业务。书友会上海的门店将于7月31日前陆续停止运营。此举意味着它在中国图书业的全面撤退。有关人士承认贝塔斯曼书友会经营不甚理想，但关门的最主要原因是因为战略调整。
有数据披露，至今会员卡上有钱的会员超过50万人。贝塔斯曼承诺：会员卡中的余额将以邮政汇款形式返还。从7月8日起，书友会将停止接受新的订单，网上订购及目录订购也将停止。12月25日前，书友会会员可以上网或拨打呼叫中心电话查询账户余额。
贝塔斯曼，这个曾经在中国图书业无比响亮的名字，却在昨天成为一页历史。
继两个多星期前宣告关闭其所属二十一世纪图书连锁书店36家门店之后，昨天下午，这个世界传媒巨头再度宣布终止其中国书友会的运营——即上海贝塔斯曼文化实业有限公司在华的全部业务。此举意味着它在中国图书业的全面撤退。
究竟是什么原因，使得进入中国已有13个年头、曾经拥有150万会员、堪称中国最大的读书俱乐部——贝塔斯曼书友会导致关门？记者昨天采访了贝塔斯曼的新闻发言人于乐。
于乐承认贝塔斯曼书友会经营不甚理想，但他强调，关门的最主要原因是因为战略调整。
门店本月底前将陆续停业
据悉，书友会上海的门店将于7月31日前陆续停止运营。
记者昨日来到福州路400号的贝塔斯曼会员中心，店员也是刚刚获得消息。但这里的一切看起来还与往常一样，没有出现紧急抢购的现象。一位店员说，两个多星期前，晨报报道了二十一世纪图书连锁书店关门时，已使部分会员颇有紧迫感，不少人都抓紧时间用掉卡中余额。
对于关门后会员利益是否受到影响这一问题，于乐在接受记者采访时称，贝塔斯曼对可能给会员造成的任何不便，深表歉意。同时贝塔斯曼承诺，将公平公正地履行对所有书友会会员应尽的义务。
据了解，从7月8日起，书友会将停止接受新的订单，网上订购及目录订购也将停止。但书友会将会继续现行的退货政策；对于在收到货物后15日内所申请的退货，仍将予以受理。同时，对任何未出货的订单和账户内未使用的金额进行退款。2008年12月25日前，书友会会员可以上网或拨打呼叫中心电话查询账户余额。会员账户余额将以邮政汇款形式返还。
将确保所有会员拿回余额
有数据披露，至今卡上依然有钱的会员大约在50万人以上。为了确保所有人都能拿回卡上的余额，贝塔斯曼希望这些会员能通过网络或电话及时联络，提供最新住址和联系方式。
听到贝塔斯曼书友会要关闭的消息，白金会员陈一琳感到十分可惜。陈一琳参加书友会超过10年，她认为贝塔斯曼书友会的销售渠道还是不错的，会员服务也值得称赞。
另一位白金会员宋玉平在接受采访时则表示，自己从小学就开始参加贝塔斯曼书友会了。只是到了后期，由于自己的读书口味变了，而书友会多提供青春励志类的书，所以买书才逐渐减少。
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