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07年计算机投诉翻一番消费者维权更理性

2009-05-05

2008-1-15 22:45:00　文/窦媛媛　出处：北京晚报　　2007年计算机相关投诉比上年度增长95.4％，几乎翻了一番，其中针对产品质量和服务问题的投诉占61.7％。今天发布的《2007年度计算机投诉统计分析报告》显示，计算机行业产品和服务质量不容乐观。 07年计算机投诉翻一番消费者维权更理性　　本次报告由315消费电子投诉网联合艾瑞市场调查、腾讯科技、硅谷动力、大旗等共同发布。　　315消费电子投诉网2007年共接到有关计算机的投诉2632宗，其中，有关笔记本电脑的投诉1787宗，占了总量的67.90％。报告分析，由于目前笔记本电脑的市场占有率大幅增长，而无论是产品质量还是售后服务方面，各厂商没有因暴涨的销量而有所提高，从而导致笔记本电脑的投诉量剧增。　　报告同时显示，有44.76％的消费者认为自己投诉的问题必须得到维修处理，而要求进行赔偿的仅占5.66％，表明消费者维权比较理性。

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